澳门新葡新京网址“双11”来了,看实体书店如何出招!

“世界读书日”将至 天猫图书五折包邮

• 2016年04月21日19:03 • 新浪科技

  4月21日下午消息,4月23日是世界读书日,这个在很多中国人眼里稍显陌生的节日,已经悄然走过了20年的历程。第21个世界读书日来临之际,天猫图书推出
“天猫读书节”,活动当天,主会场推出5折包邮封顶活动。

  天猫图书在今年“世界读书日”推出一系列活动,打造“天猫读书节”。活动当天,主会场推出图书5折封顶活动;上海世纪出版集团旗下22家出版社一起线上旗舰店开业;《莎士比亚全集》最全版本由天猫独家半价发售;柴静、陈丹青、蒋方舟、梁文道、龙应台、马世芳、桑格格、周国平、许知远、朱赢椿等知名作家约100种签名书出售;与罗辑思维合作,首次尝试在线读书会卖票,与优酷合作边看边买,这也是阿里全资收购优土后,电商文娱融合首次创新新模式。

  阿里CEO张勇在2016年天猫商家大会曾表示,未来会有一个大趋势,大量的商品展示介绍、功能介绍、场景的推广,都会基于视频的元素来进行。4月23日的线上读书会,就是在原有边看边买的基础上做的直播升级,使得网红或明星与消费者更加及时互动。天猫百货负责人李崇刚表示,这次最大的创新是直接实现内容即产品,通过虚拟交易实现内容变现,这将是内容行业的标志性事件。

  据天猫图书近六个月消费数据显示,老用户的购书量明显高于新用户。大多数女性眼里不只有“鲜肉”和“欧巴”,她们已占据图书消费量的半边天。按星座来看,处女座、天蝎座、天秤座为最爱读书的三大星座。此外,在各年龄层的读者中,
18-24岁年龄段消费居首,年轻人成为读书中坚力量。在各大热销书籍中,儿童读物购买量占近
1/3,持续领跑态势。

  以各省份来看,广东、江苏、浙江居图书购买力前三甲,从购书类型甚至可以看到不同城市的“性格”。农村地区购书占比仅次于二线城市,位居第二位,这反映,除了GDP和文化传承的影响,买书便利与否也在很大程度上影响着当地居民的购书量。“每当天猫图书的物流下沉一级,周边配套的送货速度、服务质量均得到有效提升,周边居民的图书消费提升明显。”
天猫图书负责人张炜表示。

  来自开卷全国图书零售市场观测系统显示,2015年线上图书已达到280亿规模,天猫图书销售额达75亿、占1/3份额,其销售规模也是早起步的京东图书的3倍。

又到一年双11,从10月开始,这场狂欢就拉开了帷幕。

春节假期将至,读书也可以换种姿势。1月25日,阿里文学宣布联合天猫图书启动“天猫读书节”,旨在让更多消费者能在春节假期中享受到电子书的便利和高性价比。百万本精品电子书将组成一座移动图书馆,给新春佳节增添一抹文化气息。

10月30日是京东图书文娱的超级品类日,销售总额同比增长125%;11月1日,京东召开京东图书七周年发布会,此前其已开始自营全场叠券300减200等一系列活动。11月9日是当当18周年店庆,10月30日至11月2日期间,百万图书每满100减50,叠券最高600减400。10月30日,在天猫图书战略合作发布会暨2017天猫图书双11启动仪式上,天猫图书与54家出版机构、教育集团签署平台战略合作协议;双11期间继续强化近千万好书5折封顶活动,抢300减100店铺优惠券。

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对于实体书店,历经了8年的双11,现在思考的已不是是否参与的问题,而是如何从中获益。记者从今年双11的采访中发现,许多实体书店积极准备,希望从中分一杯羹。

新华文轩、中信出版社、当当网、博库书城、电子工业出版社等上百家优质出版社、书商会加入到本次读书节,包括:《金庸武侠小说全集》《半小时漫画中国史》《浮生六记》《我们仨》《笑傲江湖》《月亮和六便士》《岛上书店》《人类简史》《小王子》《原则》《你坏》《三体》《长安十二时辰》《大江大河》等百万本电子书将汇聚成一桌别致的精神大餐以飨读者。

抢流量深耕线上平台

1月25日至2月10日期间,消费者可以打开手机淘宝搜索“免费读书”进入天猫读书节活动页面,并参与互动领取免费电子书。春节活动期间,每人可领取百余本电子书。此外在春节专属折扣的基础上,还可以使用满11元减10元、满30减15元、满50减30元三档优惠券。多种优惠组合会进一步降低购书成本,让阅读以更加普惠的方式成为春节假期里的新风景。

一年一度的双11剁手节正蓄势待发,和往年相比,2017年双11不仅战线更长,来势也更加凶猛。10月期间,各大电商平台及门户网站就已开始宣传造势,双11预热品也接连上线。发行集团的线上平台,是如何准备的呢?

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内容运营+大数据是抢流量利器。文轩网和博库网作为发行集团布局线上的探索者,在行业内外引发了广泛关注。博库网络传媒集团副总经理游克华说:2017年开始,电商行业加快了内容化、个性化、社区化进程,流量进入碎片化时代。为了适应趋势,2017年博库开始投入内容运营与粉丝运营,加强客户粘性。今年双11期间将举办两场直播,邀请欧阳奋强与蔡骏分别在11月2日、5日以书单来了为主题进行直播,并为读者发送专属优惠福利。在粉丝运营端,我们在双11期间除保持原有的会员福利外,还上线新的会员体系,针对新老顾客提供个性化的服务与优惠福利。此外,今年双11期间,浙江省新华书店集团总部重点支持其下属子公司天猫专营店参与双11活动,从9月份开始筹备活动商品,为线上读者精选的2070种图书商品全部5折封顶销售。

张小娴、马伯庸、吴磊、沈月、袁娅维、王霏霏等不同领域的名人将化身领读官,分享自己在阅读中的感悟和私人书单。同时为了让消费者买书不再纠结,读书节还推出了天猫畅销榜、年度高分榜、2018新书榜和影视原着榜四大榜单,方便读者了解最新的阅读趋势。此外,还有优酷、UC、书旗小说、口碑、淘票票、虾米、大麦、高德地图、飞猪、咸鱼等阿里生态业务的红包、会员及优惠券可以领取。

文轩网则依靠强大的信息管理系统,应用大数据、云计算等技术分析历年双11的销售数据,提前预测畅销品种及销量,并进行针对性备货,充分保证货源;主动加大与供应商的合作力度,加强对重点品种的运营,双方共同参与选品、完善商品信息、共享营销资源、合作开展商品营销活动等多个环节,进一步加强对商品的组织能力;优化展示页面,增加个性化定制服务,根据客户的浏览习惯和购物行为,精心推送了1元秒杀9.9低价重磅年度优选专项文轩私藏等众多好书榜单,为客户提供更为便捷的购书体验。同时,还在物流配送、电子发票等方面进行全面准备。

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立足本地读者群为线上导流。如阅淘网和石门书库,充分开发本地市场,增强粉丝粘性。重庆新华传媒有限公司的网上平台阅淘网针对今年双11策划了金秋惠民书展,书展期间有20多场线上线下互动的文化公益活动,通过书展从线下吸引更多读者进入线上,通过阅淘网大数据对近50万会员进行分类的宣传引导,将会员吸引到线下。重庆书城经理朱健安说:针对双11,我们不会硬拼折扣,而是通过策划更多具有体验性的活动,让读者互动参与,增加读者粘性。同时,选择1000种畅销图书针对阅淘网会员进行优惠销售。石家庄市新华书店线上书店石门书库在今年双11期间,支持读者用手机下单,市内将24小时送书上门;读者在门店选好图书,用手机下单,可在门店自提,节省时间又能享受优惠价格。同时,部分图书线上下单直接3折起,并联合17个县市区同时让利优惠,全国包邮。

如今纸质书更像是一件艺术品,其装帧设计、收藏价值和社交意义凸显,而电子书在阅读方式、购买价格和互动上的优势,降低了阅读的门槛,俘获了更多潜在读者。天猫读书节期间,还会有上百本优质图书以纸电一体的销售方式进行低价促销。虽然春节期间快递放缓,但电子书却可以让读者先睹为快,纸质书会在物流恢复后,第一时间快递到消费者手中。

增粘性加强体验服务

去年6月,阿里文学携手天猫图书入局严肃文学阅读市场,推出天猫读书APP,旨在加快纸质书电子化,让更多消费者能用手机读到精品好书。目前,天猫图书已经形成了一个由3000多家民营书商、国内外超400多家主流出版社等组成的生态体系。阿里文学也完成了在数字阅读、原创内容培育及IP衍生等三大领域的全面布局。

以低折扣的形式过度开发后期需求的方式不可能长远。不管是电商还是实体店,更应该在营销和增值服务上进行竞争,而不是单纯的折扣比拼。毕竟没有利润,读者也享受不到最好的文化服务。

阿里大文娱首席财务官、阿里文学总裁宇乾表示,天猫读书App将联合更多的作者与出版社,加速推进图书电子化的进程,为广大消费者打造的一座移动图书馆,可以随时随地读书。

借双11概念,增强读者体验性。通过体验活动、真人交流、见面会、讲书会等,书店一方面做好卖场环境与配套,另一方面丰富商品组合形式与内容,努力提升读者的购物体验。江西新华发行集团有限公司文化广场分公司总经理刘忠介绍说:我们会借助双11的影响力和热度进行营销。从往年看,双11的销售书店不仅不受影响,销售还会有所提升。今年双11期间,我们策划了大冰签售,线上线下同步进行,利用前期线上的宣传向当天活动引流,利用线上预订减少当天用户排队时间;此外,我们提前启动活动,与江西移动合作进行线上积分兑换,鼓励读者使用移动积分优惠购买图书。

今年1月8日,阿里巴巴发布了《2018年中国人读书报告》。报告显示,得益于购书渠道的便捷以及电子书的普及,中国的阅读人口与阅读总时长显着增加。其中,2018年新增的阅读人口接近3000万,增长主力来自于90后和00后人群。报告还显示,选择电子阅读的读者群中有46%为90后。可见,电子书已经成为年轻用户的第一选择。

将双11与重要活动结合可以事半功倍。就在双11前后,京东图书、当当迎来了周年庆,其实,不少实体书店也迎来了重大的活动。据深圳书城新华书业连锁总部有限公司中心书城店总经理王文涛介绍,双11恰逢深圳读书月,每年读书月期间深圳市都会有上千场文化活动,更有许多文化名人在深圳开讲,活动形式包括图书展、读书论坛、名家签售等等,每年有上千万人次参与活动,应该说深圳读书月在为书店引流读者。该中心书城在11月将举办品牌活动温馨阅读夜,届时除签售、读书会外,还有全场出版物6.8折销售活动,这将是书店全年最低折扣。

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11月8日是沈阳市新华书店马路湾书店和中街书店成立69周年纪念日。该店将以此为营销契机,在全店范围内开展系列店庆营销活动,借此拉动全店淡季销售。沈阳市新华书店营销策划中心经理助理刘宁说:11月2日,沈阳市新华书店官方微信发放店庆礼电子券20元,其中图书10元,文创10元,消费满20元即可使用一张,引导微信粉丝到店消费。同时,与老北市剧场合作,关注沈阳市新华书店官方微信号,11月7日当天在朋友圈转发店庆微信即可获得老北市剧场观剧福利票一张。

未来,阿里巴巴还将整合淘宝、天猫、闲鱼与阿里文学的资源,联手作者、出版社、书店等多方合作伙伴,共同打造覆盖生活全场景的学习平台,打通更多纸质书与电子书,让每个中国人每年多读一本书。

借热度多覆盖巧组合

书店应借助双11的影响力和热度,过好图书发行行业自己的双11。这样的话,双11中书店的销售不仅不会受影响,可能还会有所提升。

满减活动能够覆盖更多品种。今年双11出现了各种各样的满减活动,相比单品打折销售,此举显然能将优惠覆盖到更多品种。以北方图书城为例,今年双11,其线上各店铺较早做好营销计划等各方面准备,借助天猫、京东等大流量平台官方活动,推出一系列特惠活动:北方图书城图书专营店推出全店图书5折包邮,北方图书城旗舰店推出满99元减50元、满199元减100元的大力度满减活动;北方图书城旗舰店推出跨店铺满49元减10元、满99元减30元的优惠。

巧妙组合帮助书店去库存。近年来双11双12这类购物节的打造,为图书年末市场营造了良好的购物氛围。对于书店而言,应顺势而为,学习电商在购物节前后的营销思路,将着力点放在提升客单价上。苏州凤凰投资管理有限公司自营业务中心王馨慧认为,虽然双11在广大消费者心中还是一场电商的狂欢,但若能做好线上线下的相互导流,对于促进门店销售、削减库存、带动客流还是会有一定效果。可以通过分析往年同期销售数据,将畅销品类进行细化整理,并定向设置营销展台、营销活动等。利用购物节的热度,将畅销图书与畅销品类下的未被充分关注的佳作进行组合陈列,提升同类图书的销售。

观察:实体书店的担忧

廉价标签化。今年,通过几大图书电商的双11活动可以看到,主要还是集中在满减这一方法上。低折扣作为电商的法宝,让实体店确实受伤。南京凤凰新华书店有限责任公司电子商务部经理李莹华的观点很具有代表性:双11期间电商推出的5折包邮活动,让读者有一种错觉,即图书很廉价。双11前后,实体书店的销售受影响非常大。实体书店变成了读者选书的场所,读者挑好自己喜爱的图书,待到双11时在线上进行购买。

提前消费容易导致后期乏力。广州购书中心是较早建起自营商务网站和第三方平台店铺的实体书店。11月是广州购书中心的店庆,该店通过策划新鲜、创意的阅读体验,如手工书展览、创作和提升生活品质的艺术活动、鉴赏等吸引读者到店。广州购书中心相关工作人员告诉记者:双11线上销售在价格上会有优势,但同时也存在体验性和即得性的缺点,特别当集中时段促销时,更是对物流的考验。这就给线下带来很好的机会。但也有书店经营者提到,双11促使一定时期内顾客压抑的庞大购买欲望瞬间爆发,使得订单处理、快递和客服的相关工作压力倍增。而且双11后,书店往往会进入1个月的萧条时期,特别对于线下书店影响更大。

关键词:实体书店

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