大众点评接连投资的阳谋:掌控餐饮后端管理软件

澳门新葡新京网址 ,• 作者 陶然 •
2014年09月24日07:59 • 腾讯网

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  在上周宣布对餐饮ERP公司上海石川的投资后,大众点评周二又公布了对天财商龙的战略入股,和上海石川一样,这也是一家拥有丰富商户资源的餐饮ERP企业。(注:Enterprise
Resource Planning简称“ERP”,即企业资源计划系统)

  此前,大众点评还曾投资过另一家餐饮ERP公司——智龙,智龙主要为餐饮商家提供外卖系统和呼叫中心软件。

  大众点评对天财商龙等三家餐饮ERP企业的入股,本质上是深度的合作。大众点评投资副总姜跃平在接受腾讯科技采访时表示,“最重要的是我们两边联合一起能够实现,能够把更多的信息透明化,把它流通到该去的地方去,把效率再提升,这个是我们思路上最大的一条思路”。

  为什么是ERP?

  大众点评十年前从“点评”切入了餐饮市场,随着整个行业的发展和移动互联网的高速成长,这家已经成长为生活服务O2O平台的老牌公司,正在按照优惠券——团购——外卖——订座点餐这条路径,不断地将自己的业务纵深。

  但在推进外卖、订座这类O2O服务的过程中,中国餐饮商家薄弱的IT基础始终是一个桎梏。姜跃平谈到,大众点评从去年开始注意到商家后端这一块市场,“在餐饮O2O市场起来之后,我们发现线上和线下打通的过程中,有很多信息不对称和信息错误”。

  姜跃平提出的这种“信息不对称”,最典型的场景就是大众点评这类线上平台使用一套系统,商户一套后台系统。虽然双方在服务上完成了从线上到线下的过程,但在数据上却是各自独立运营的“信息孤岛”。

  姜跃平用团购举了一个例子,大部分商家在上新团购产品时,首先在后台系统里配套餐,譬如两个菜一个汤的两人套餐,价格原本是95块,现在打折销售。但是这个信息的传递过程,需要商家反馈给一个上门服务的销售代表,销售代表“人工”把这条团购信息带回公司,公司的编辑运营团队再录入到系统,最后生成团购页面。虽然这个过程里信息是流通的,但效率非常低,“而现在可以通过在商龙的系统直接推送到我们的系统,中间的环节都省掉了”。

  而在餐饮O2O的进程中,越来越多的服务需要线上平台和线下商家的打通,譬如外卖系统,订座服务和餐厅的座位管理系统。当线上服务的需求不断提升,大众点评注意到商户端的这种信息缺口,但同时也明白,“B端的很多事情我们自己做不了,所以通过入股的形式加深合作”,姜跃平说。

  看重团队和资源

  谈及为什么会选择这三家公司作为布局餐饮ERP的标的,姜跃平表示,第一位的是团队,“现在投的这几家,有一个共同的特点,就是团队都非常专注,在这个领域都积累了很多年”。

  而除了团队外,合作ERP企业的商户资源也是大众点评所看重的。以天财商龙来说,目前这家公司在西餐、快餐、火锅等几个品类上已经有比较成熟的系统,合作商户超过5万家,其中包括金汉斯烤肉、绿茵阁西餐、巴贝拉等近2万个品牌连锁商户。

  姜跃平表示,未来除了产品上的合作,双方在商户资源上也会有进一步的拓展,“在市场和BD层面,天然会有很多借力,一方面譬如商龙的一些大型连锁商户目前还不是我们用户。另一方面,我们也希望可以通过线下团队,把一部分资源向我们投资的这几家ERP企业倾斜”。

  大众点评和商龙的合作,双方都强调仍在“摸索期”,姜跃平透露目前商龙已经完成了订座服务的初步打通。用户提交一个订单后,可以直接上传到商户的POS系统。但他强调,“系统打通并不难,难的是能让餐厅持续用起来”。

  目前大众点评投资的三家ERP企业中,上海石川和天财商龙的模式相近,而智龙最主要的业务是向大型连锁餐饮企业提供外卖BPO服务,客户包括棒约翰、永和大王等。姜跃平表示,和智龙的合作也已经完成了第一阶段外卖系统的打通,未来大型餐饮的外卖服务会陆续在点评上线。

  逐渐走向下游

  大众点评在过去的两年时间里,逐步摆脱了“慢公司”的标签。一方面加快了业务扩张的脚步,包括通过事业部改变,强化结婚、酒店等细分领域的扩张;另一方面,也通过持续的投资加深对行业上下游的整合。

  姜跃平正是点评数次投资的背后推动者,在他的理解中,大众点评自己做上游更有优势,而靠商家的下游不是点评的长项,更应该通过合作去解决。

  除了上游和下游,姜跃平将饿了么这类的投资,归类为“侧翼”的扩张。虽然同样也是面向C端的用户,但他认为在外卖这个细分市场,点评自己也不具有优势,“饿了么在用户侧耕耘很深,对主要的平台是一个重要服务和补充”。同时姜跃平透露,饿了么在接受投资后发展速度很快,饿了么的合作商家,也都已经对接到大众点评的平台上。

  但并非大众点评每一笔投资都一帆风顺。今年5月,大众点评曾5000万元投资点餐应用“大嘴巴”,但大嘴巴近期已经被爆出撤离北京、深圳,返回上海。提到大嘴巴的“撤退”,姜跃平坦言,“网络点餐目前可能还不是刚性需求”,但他又再一次强调了点评对“大嘴巴”团队的看重以及对其线下“强有力的运营能力”的肯定。

  谈到未来的投资思路,姜跃平表示目前仍然更看好基础建设提供方,以及其他的商户侧的企业。根据腾讯科技的了解,大众点评未来还将在上述领域,通过战略入股的方式展开更多的合作。

  可以看出,随着餐饮O2O服务的深入,大众点评开始将注意力从C端用户转移到B端商户需求的解决。通过信息的有效流转,数据的深耕,最终实现商家效率和服务水平的提升,这也是餐饮O2O走到今天,不得不啃下的一块硬骨头。

分析人士指出,通过微信、大众点评与餐饮软件商三方的接力与反馈,餐饮O2O的闭环生态的大框架已经基本成型
在互联网巨头越来越无所不能的背景下,曾经言必谈的O2O,…
分析人士指出,通过微信、大众点评与餐饮软件商三方的接力与反馈,餐饮O2O的闭环生态的大框架已经基本成型
在互联网巨头越来越无所不能的背景下,曾经言必谈的O2O,又被添加了新的后缀闭环。其实,所谓闭环,就是自己一家就把O2O所有的事都干了。如今,腾讯、阿里、百度正在通过大举并购或合纵连横,加速打造自己的O2O闭环生态圈,其中,餐饮、旅游等行业,成为当下的争夺热点。
国庆前夕,大众点评网宣布对天财商龙进行B轮投资,持股比例超过10%。不过,双方均未透露投资的具体金额或数量级。
对于天财商龙这家公司,很多人并不熟悉,主要是因为其从事的是B端业务,但其在餐饮企业中可谓是天天见。而且,若论资历,岁数比大众点评还要老。公开信息显示,天财商龙成立于1996年,从事餐饮ERP系统已有17年。去年9月6日,获得深创投数千万元A轮投资。截至目前,天财商龙业务覆盖全国29个省及直辖市,超过5万家商户使用其餐饮管理系统,其中餐饮百强企业超过40家。
构筑餐饮闭环O2O
大众点评是一家线上2C的互联网公司,天财商龙是一家线下2B的软件公司,这两家公司的联手意欲何为?对此,双方表示,将共同打造贴合餐饮企业流程的闭环云餐厅模式,即将大众点评的O2O服务产品在线订座、点餐、团购、外卖等与天财商龙餐厅ERP系统打通,用户登录大众点评移动端,按地区、人气、评价、口味等指标选择餐厅后,只要点击带有订标识的餐厅,输入用餐人数、时间等信息之后,订单将直接进入商家的天财商龙餐饮系统中。商家确定订单后,用户就会收到预订成功的信息,到店消费后可选择手机支付。
大众点评副总裁姜跃平表示:通过与天财商龙的合作,能使大众点评更好的连接线上用户与线下商家。用户在线下的消费体验会更好,商家的管理效率会更高。此外,这也意味着大众点评向本地生活O2O全平台的目标更进了一步。
无论是何种餐饮O2O企业,它们和餐厅对接时都越不过餐饮软件服务商,有不愿具名的分析人士对《证券日报》表示,大众点评长期在线上为餐饮企业大量导流,但一直缺少最后一公里,无法掌握用户最终的用餐数据。此番通过入股天财商龙,一举实现了在5万家商户的落地。通过微信、大众点评、天财商龙三个产品的接力与反馈,餐饮O2O的闭环生态的大框架已经基本成型。
大众点评大举并购
值得一提的是,天财商龙并非大众点评近期并购的首家餐饮软件企业。
9月18日,大众点评宣布对石川科技进行B轮投资,持股比例超过10%。公开信息显示,石川科技成立于2000年,也是从事餐饮ERP系统,客户群主要是中高端餐饮企业。2001年,公司研制出国内第一款专业无线点菜设备,开创了中国无线点菜商业应用先河。截至目前,覆盖商户总数已经突破2万家。双方表示,大众点评与石川科技将实现包括菜单在内的信息数据的打通,大众点评的核销、订座等服务将与石川科技的软件系统无缝连接。
5月13日,大众点评宣布投资自助点菜应用大嘴巴5000万元,大嘴巴成立于2013年,是一家面向餐饮企业的自助点餐解决方案服务商。双方表示,未来,大嘴巴将与大众点评的订座、外卖、团购等产品实现对接。
今年1月,大众点评投资了餐饮外卖系统和呼叫中心软件商上海智龙。
除了接连收购三家ERP企业之外,大众点评对近来风生水起的外卖行业也不放过。5月6日,大众点评斥资8000万美元入股餐饮外卖网站饿了么。饿了么成立于2009年,主要业务为线上外卖订餐,覆盖全国近30个大中城市,加盟餐厅超过5万家,年在线交易额超过12亿元。饿了么CEO张旭豪称,饿了么平台日均订单量约为10万单,预计1年内提升至百万级。
在业界人士看来,大众点评之所以如此大手笔圈地,与腾讯的出钱出力密不可分。今年2月19日,腾讯入股大众点评20%股份,且在一年内有权按照大众点评IPO发行价增持5%的股份。换言之,如果大众点评能在明年一季度之前上市,腾讯的持股比例将达到25%。
有消息称,腾讯入股大众点评的出资额为4亿美元。不过,对于大众点评而言,之所以选择腾讯,除了钱之外,最看重的是微信这个入口。同理,对于天财商龙、石川科技、饿了么等企业而言,除了钱之外,看重的也是大众点评及其背后的微信。
目前在餐饮O2O领域,大众点评的最大对手就是美团网,上述分析人士指出,在京东、阿里相继上市之后,下一对IPO的竞争对手就是大众点评和美团网了。通常来看,上市之前,也是企业贴金的密集期。从并购速度而言,目前背靠腾讯的大众点评要快于背靠阿里的美团,当然,这也与阿里在美团中的持股比例不高有一定关系。
据不完全统计,目前市场上较为知名的餐饮ERP企业约有12家,大众点评已入股了2家,未来还将继续圈地。值得一提的是,在这12家企业中,上海正品贵德软件公司在2008年成为北京奥运会餐饮信息化软件供应商,2011年11月,正品贵德被上市公司石基信息并购。深圳万国思迅软件公司则在2013年12月也被石基信息并购。而今年9月28日,石基信息发布公告称,阿里巴巴以28.1亿元入股公司,持股比例为15%。餐饮O2O领域背后的真正角力者,依旧是腾讯和阿里,上述分析人士指出。
[责任编辑:chengtian]

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