用友章培林:NC6统一营销平台 助企业全渠道零售转型

• 2014年09月16日14:20 • 速途网

  互联网应用的无处不在,正在让每一个普通消费者都变成重要的入口,尤其在巨大的用户群形成集聚效应时,他们将会带来无限商机。在日前举办的“企业互联网新机遇”2014用友用户大会上,用友软件股份有限公司执行总裁章培林强调:“客户资源就是企业最宝贵的资产,也是最好的入口。传统企业若想重塑核心竞争力,应该首先借助互联网实现全渠道营销。”

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  用友软件股份有限公司执行总裁章培林

  为此,用友公司构建起了以大型企业管理与电子商务平台NC6为基础的企业互联网整体解决方案,并在面向消费者层面,主要通过全渠道零售,并借助大数据技术开展客户体验管理,支持C2B的规模化定制。

  为了进一步拥抱互联网,构筑新的经营组织体系、提升企业的市场竞争力,TCL打造以大数据平台为基础,用户运营为中心,良好的口碑为导向,从消费者信息接触面开始,到用户信息搜索、运营、交易、体验和服务一体化闭环运作的1+1>2(专卖店+线上店)直销体系。

  TCL通过与用友合作,围绕O2O业务搭建了三大系统平台:财务平台、采销平台、专卖店零售管理系统平台。通过专卖店零售管理系统平台,为城市体验店和农村加盟专卖店提供一套零售管理系统,满足其内部进销存管理及简单财务核算管理需求,并和O2O系统进行无缝集成,实现专卖店系统和O2O交易系统的主数据统一和订单自动对接;O2O采销平台则将上游供应商的采购交易、下游终端渠道(线上和线下)的销售交易管理,以及代管物品进销存等模块进行统一管理,支持O2O业务交易的快速和高效运作;O2O财务平台则将采购、销售、库存、成本、费用、资产等财务核算和管理需求。

  在O2O体系搭建上的尝试只是营销服务互联网化的冰山一角。营销与服务的互联网化就是要实现营销服务的一体化。领先企业的经验表明:企业首先必须做的是营销方式的转变,要实现全渠道营销,包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动;其次,要在营销过程中将增值服务糅合进去,为用户提供服务通道。

澳门新葡新京网上导航 ,  对于传统企业而言,一旦将O2O的管理与运营机制制订好,客户便可以通过实体店、网店,通过PC、移动智能终端等各种渠道买到他所需要的产品和服务,实现各种O2O的运作方式;企业也可以让客户在网上预订产品,甚至让他们参与到研发设计、进行自助服务、参与口碑营销等各种C2B的运作模式。

  为了帮助中国企业实现向全渠道零售的转型,作为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案,用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台,从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况,营销前端和后台管理一体化,O2O线上线下一体化,支持用户的B2B2C交易。

  有分析人士认为,在用友集团将进军企业互联网作为核心策略的今天,用友NC6作为公司的核心产品线,已经敏捷捕捉住集团企业互联网化的核心需求,并以大数据为基础,帮助传统企业更好地进行客户体验的管理。不仅如此,这对于集团企业来说,可以以此为基础,开展C2B,真正实现企业在互联网时代的转型升级。

用友NC6:集团企业B2B架构 助企业全渠道分销管理

• 2014年09月16日10:27 • 速途网

  在互联网正在从以消费者为核心转向以企业为主体的今天,企业互联网已经成为新的趋势。在日前举办的2014用友用户大会上,用友软件股份有限公司执行总裁章培林表示,企业互联网的关键应用之一就是面向企业与企业之间的互联。

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  用友软件股份有限公司执行总裁章培林

  为了支持传统企业构建包含企业上下游的生态圈,用友公司构建起了以大型企业管理与电子商务平台NC6为基础的企业互联网整体解决方案,该解决方案面向企业的企业互联,可通过集团企业B2B架构,支持全渠道分销管理。

  据了解,针对全渠道分销管理管理,用友NC6通过对渠道政策与渠道数据的管控,以及便捷的渠道门户平台,可以帮助企业实现全渠道深度分销,让企业“掌握了渠道就掌握了营销的关键”;通过O2O一体化营销管理,帮助企业实现电子商务和传统渠道双管齐下的营销策略,O2O的物流整合,实现业绩增长;通过让营销费用的投放更加精准,让企业“阿米巴经营”真正落到实处;通过提高销售过程的自动化程度,帮助企业实现销售自动化,捕捉更多销售机会。

  在红狮水泥,为了快速精准把握市场、完成销售,帮助自己的直接客户——渠道商与最终用户随时随地保持信息互通,红石水泥已经将管理体系向外延伸,建立起一体化渠道分销体系,实现企业与各类渠道之间敏捷的信息协同,扩大了商务处理能力;支持企业实现渠道扁平化管理,减少各级渠道间的中间环节,最终减少各类数据在渠道中的停留时间。

  借助用友NC6,红狮水泥建立了敏捷、高效、协同一体化的渠道分销体系,开发了NC-经销商下单移动APP。经销商可以随机随地查询红狮水泥产品并下单,还可以在线查询保证金,随时了解订单处理情况。红狮水泥也可以将业务信息直接推送给各个经销上,经销商随时随地查看资金到账、发货、调价等业务消息。不仅如此,红狮水泥的客户经理还能够按照移动终端的业务指引作渠道拜访,经销商的销售人员也可以通过手机应用平台进行沟通、下单,直接服务最终客户。

  应该说,用友NC6的应用,在帮助红狮水泥在全渠道分销管理上意义重大。更重要的是,基于全渠道分销管理的企业互联,可以帮助传统企业构建自己的生态圈。所谓生态圈,就是指各类型企业通过某种主导产业为核心形成的具有可持续发展特征的产业链生态系统,本质是打造一个整合各方资源的、开放的、社会化协作的平台,为用户提供更快捷、更高效的服务和体验,最终实现各方合作共赢的生态链。

  用友联合多家机构和企业打造的《企业互联网》白皮书显示,越来越多的企业对生态圈表现出极大的兴趣。34.5%的受调查企业表示准备发展生态圈,更有21.8%的企业表示已经在构建生态圈的过程中。

  而作为中国首个企业互联网化产品解决方案,用友NC6支持网络化全渠道深度分销管理,支持客户商机管理,支持会员服务,精准营销,敏捷捕捉消费者需求,快速响应市场变化,能够帮助企业构建生态圈,创新商业模式。

用友NC6加速企业互联网化 重塑核心竞争力

• 作者 丁常彦 •
2014年09月14日11:37 • 速途网

  速途网9月14日特稿(丁常彦)传统企业的焦虑症正日益明显,如何利用互联网进行业务创新、管理升级和商业创新,已经成为众多传统企业面临的巨大挑战。但与此同时,在传统企业不断互联网化的过程中,如果能够实现华丽转身,凤凰涅槃之后必将重塑企业核心竞争力,让企业迎来更大的发展机遇。

  9月13日在广州召开的主题为“企业互联网新机遇”2014用友用户大会上,用友集团已明确表明将进军企业互联网作为核心策略,公司的所有产品线和业务线都在围绕这一核心升级进行升级。用友软件股份有限公司执行总裁章培林在主题为“用友企业互联网解决方案与服务”的主题演讲中,全面展示了用友NC6作为新一代大型企业管理和电子商务平台,是如何帮助集团企业走向互联网化的。

  据了解,用友NC6在面向消费者方面,可以实现全渠道零售以及客户体验管理;在面向企业方面,可以实现企业的互联;在面向物方面,可以实现物联网以及智能制造的解决方案;在面向员工方面,可以实现企业社交化应用方案。进而推动集团企业的互联网化,重塑他们的核心竞争力。。

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用友软件股份有限公司执行总裁章培林

  企业互联网化的四大关键点

  互联网工业时代,传统企业需要重新审视自己。在如何看待企业互联网方面,章培林认为,颠覆以往的企业互联网思维包含四大关键点:消费者即入口,中间成本为零,利润递延,功能/情感并重。

  消费者即入口:互联网无处不在,巨大的用户群会产生群体效应,以人为本,带来无限商机。“客户资源就是企业最宝贵的资产,也是最好的入口。”章培林强调。比如,一家做地板的企业领导者表示,全国每年所销售的房屋面积都能达到数千万平米,如果能把购买地板的用户和家居产品与服务聚集在一起,将会产生巨大的价值;对于地产商而言,他所拥有的上千万的业主信息就是最好的入口,只需要把与房屋相关的产品和服务用数字化重新定义,并直接推送给他们,就能获取更大的价值。

  中间成本为零:只要还存在因信息不对称(或受阻)带来的中间利润,都会被颠覆。因为互联网最大的特点就是消除信息的不对称性。

  利润递延:企业把省出来的成本让利给消费者与用户,以后续递延利润的方式获得盈利。企业通过互联网化将成本削减,就可以更多让利给消费者,并通过后续的更多应用和增值服务,来实现利润的增加。

  功能情感并重:被赋予情感的产品会具有人格化特征,形成“魅力人格体”。章培林认为,这意味着企业要通过社交化的手段与客户沟通和交流,来实现情感的互动,并把企业跟企业之间交互的信息以及企业与消费者之间交流的信息保存下来,基于这些信息构建数据驱动的企业,来分析消费者行为,就可以实现客户的持续经营。

  基于企业互联网思维的四大关键点,章培林表示,企业可以通过C2B、O2O、B2B、大数据等将消费互联网和企业连接起来,但企业要融入企业互联网必须具备如下7大能力:个性设计、柔性采购、智能制造、敏捷运营、渠道优化、精准营销和实施服务。

  用友NC6提供全方位企业互联网解决方案与服务

  在企业互联网时代,传统企业如何重塑核心竞争力呢?章培林表示,企业首先要借助互联网营销,加强客户体验管理,从而获取用户的个性化需求;其次要借助物联网制造,实现客户定制管理,提升灵活满足用户需求的能力。只有如此,企业才能真正构建起以企业为核心的产业互联网,并重塑企业核心竞争力。

  为此,用友公司构建起了以大型企业管理与电子商务平台NC6为基础的企业互联网整体解决方案,通过互联平台,帮助企业构建供应网络、交易平台、电子商务平台、社交引擎等互联网应用,实现企业的设计、采购、制造、销售等的全业务协同。

  据章培林介绍,用友的企业互联网解决方案包含四个层面的内涵,分别是面向消费者、企业、物和员工。

  第一,在面向消费者层面,主要通过全渠道零售,开展客户体验管理,支持C2B的规模化定制。青岛红领作为一家典型的传统服装企业,用了11年时间建立起一个大数据库,通过线下合作量体师为客户量体,将每个量体师采集到的数据放到大数据库中做对比,迅速找到一个与定制体型最贴近的款式,然后由后台的生产系统开单、检查、生产加工、物流配送,通过全程的信息化,在7个工作日左右就可以快速把西服交付给客户,进而实现了C2B的规模化定制。

  第二,在面向企业方面,主要解决制造生态链和营销生态链的构建和互联互通,通过帮助企业对上下游的延伸和管理,进而实现企业的互联。在可口可乐珠海公司,通过全渠道订单集中管理,多方式单据处理,得以还原销售真实状况,实现了营销管理的实时化。

  第三,在面向物方面,借助物联网、智能制造的解决方案,可以实时获取客户的个性化需求,并实时掌控渠道状况和订单信息,以此为基础对ERP系统进行整合,就可以帮助集团企业构建智慧工厂,根据客户的需求实现全球范围内的设计、制造,以满足用户的需求。天瑞集团通过应用用友NC6打造数字水泥工厂,在集团层面建立了统一的集团管控与协同应用平台,实现了集团内部高度协同,提升了企业的集团管控能力和数字化工厂的运营。

  第四,在面向员工方面,为了帮助企业在社交化工具无所不在的今天,利用社交化平台提升员工的满意度和幸福度,用友构建了面向员工的企业社交应用方案,将内部员工和消费者等连接在一起,通过实时互动,提升产品创造力和服务创意。章培林表示,企业社交化应用的核心就在于提高内部员工和外部消费者的满意度和幸福指数,从功能需求到心理需求。

  整体而言,用友NC6的企业互联网解决方案在满足企业业务需求的基础上,同样还有着先进的技术平台——用友UAP作为支撑,该平台不仅可以支持产品和服务数字化的软件开发,同时可以支撑移动平台、大数据分析平台和轻量级应用平台的融合,进而帮助大型企业构建企业互联网。

  “我们希望基于用友NC6这一大型企业管理和电子商务平台,借助面向消费者、企业、物、员工的四方面应用,结合大数据、移动互联、社交网络、云计算等新技术应用帮助企业实现数据驱动商业,迈向互联网化。”章培林强调。

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