亚马逊所买戴尔电脑出故障 退货检测要跑百公里

石家庄戴尔售后电话 地址 笔记本售后 0311-89189261

• 2013年05月23日16:23

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8月10日,王女士在亚马逊网站上,订购了亚马逊自营Dell Ins14MR-1628TS
14英寸笔记本电脑,支付了4499元,13日货送到家。然而刚用了10天,新电脑就无法开机了。王女士说,此前电脑一直正常使用,没发生过磕碰、进水等情况。前一天电脑还正常关机呢,谁知第二天就坏了。

戴尔旗下的XPS系列一直有着非常好的口碑,无论是颜值、做工还是性能都堪称轻薄笔记本中的佼佼者,而15寸的XPS又因为屏幕更大、视觉体验更好、性能更强而受到众多高品质玩家的追捧。然而相对较高的售价却成了许多粉丝心中无法抹去的痛,对于那些余额不足又喜欢XPS系列的小伙伴来说就真的不能拥有它了吗?今天小编我就给大家支支招,教你如何用最少的钱买到心仪的XPS。

于是,王女士联系了亚马逊,对方让她找戴尔售后解决。经与戴尔售后工作人员沟通,王女士按他们的要求,带着机器到了戴尔指定售后处,经现场售后人员检查,确认电脑硬件出了问题。但我的电脑不是从他们店买的,他们只能开维修单,没有开检测单的权限。而没有检测单,亚马逊拒绝受理王女士退换货的要求。无奈之下,王女士再次联系了亚马逊,被告知要到石家庄戴尔售后开检测报告才能处理。我家住在河北衡水冀州市附近,电脑出现质量问题,为了开个检测报告,难道要到离家100多公里的石家庄戴尔售后网点办理?王女士认为,送货时都是直接送到家,而退换货设置了门槛,亚马逊的这种要求很不合理。

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亚马逊 可到较近检测地检测

其实买笔记本这种东西不能光看价格,价格太低有可能买到有硬伤的笔记本,比如翻新货、二手货等等,相信大家一定不愿意买到这样的笔记本吧。那么除了价格,我们买笔记本时还应该关注哪些东西呢?现在超前消费这么发达,分期付款或者白条支付早就成了大家日常的支付方式了,而能不能免息分期相信一定是大家最关注的,毕竟能在最大化减轻资金压力的同时还减免了手续费。此外,售后也是买笔记本时应该考虑的一大问题,售后时间有多长、不同硬件的保修时间等等都应该看清楚,避免不必要的麻烦。最后赠品也算是应该考虑的一项,这年头小便宜不占白不占嘛。

北京晨报记者在亚马逊网站上,找到了王女士所购的电脑,退换货承诺详情介绍称:15天内如发现有性能故障,请携带电脑、保修卡、发票,到当地该品牌检测中心出具检测单。

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26日,记者联系了亚马逊客服中心,对方表示,针对商品退换货问题,需提供厂家检测报告才能办理。有人员正在跟进此事,将稍后回复。戴尔官方售后也称,此情况需找亚马逊联系检测地址。

好了,说了这么多应该关注的东西,到底去哪买XPS最划算呢?下面小编就以XPS
15(XPS
15-9560-D1645)为例,分别对比戴尔官网和大家经常逛并且售后有口皆碑的某东在价格、分期付款、售后、赠品这四方面的区别,看看到底在哪买最划算。

澳门新葡新京网址,当天下午,见对方迟迟不回复,记者再次致电亚马逊客服中心,相关售后人员查询后给出了一个解决方案,我们查询到了一个离消费者住所更近的检测中心地址,位于河北衡水市中心街西侧附近。消费者可将电脑寄到那里,会有相关人员检测并出具检测报告。消费者将此检测报告通过邮件形式发给亚马逊,可办理退换货。就王女士反映亚马逊此前通知她到石家庄戴尔售后开检测报告一事,售后人员称,可能之前那个售后不太了解消费者所在地等具体情况。

一、价格:戴尔官网价格更低

随后,王女士按亚马逊的要求带电脑到了衡水市的检测地,结果该检测地也开不了检测单。昨天,记者再次联系了亚马逊客服中心,由于戴尔售后的每个门店要求不同,所以部分门店才不受理。衡水市的检测地如果不开检测单,可以协商开一份故障鉴定证明。如果还是不行,我们将联系戴尔售后总公司商议。

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■律师说法

这款XPS 15(XPS
15-9560-D1645)在戴尔官网的原价为11999元,促销价为10499元。(截止发稿时又赶上9999元的限时特价)

减轻商家责任属无效

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针对亚马逊网站上有关退换货的告示规定,北京汇佳律师事务所主任邱宝昌律师表示,如亚马逊所指定的售后网点舍近求远,减轻了其本应自己承担的法律责任,而不考虑消费者的实际情况,没有得到消费者的认可,涉嫌侵犯消费者权益,则该条款是无效的,属于格式条款。

再来看某东的价格(这款XPS 15在某东的编号是XPS
15-9560-R1645,其实和D1645是一样的,只不过D是现生产,R是现货),10599元比戴尔官网贵了100块,有小伙伴可能会说下面还有一个10299呢,没错,那是plus会员的价格,而这个会员价是需要每年支付149元才能享受的,也就是说如果你想10299元拿下这款XPS
15,那么你需要10299+149=10488元才行。

小结:戴尔官网比某东便宜了100元(如果按照发稿时9999元的价格来算的话就便宜600元),所以价格这关戴尔官网获胜。

二、分期付款:戴尔官网免息分期期数更长

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这款XPS
15在戴尔官网可以享受招行12期免息分期,每个月要还大约875块。(下面的最低438/月是24期的价格)

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某东的这款XPS
15最高支持3期免息分期,也就是每个月要还3533元,比戴尔官网贵太多了,12期分期就要手续费了,每期的费率是0.6%=63.59元,12期就要多掏763块,加上10599,一共11362块。

小结:戴尔官网支持招行12期免息分期,而某东最高只能支持3期免息分期,很明显在戴尔官网买这款XPS
15资金压力更小。

三、售后:享受2年全智服务

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在戴尔官网买XPS
15可以享受2年的全智服务,全智服务具体包括5项,分别是全年无休7*24小时在线服务、自动报修系统故障提示、游戏调试软件故障支持、无需送修硬件上门更换以及全球联保,也就是说在你使用笔记本的过程中遇到任何问题都可以找戴尔,记住,是任何。

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某东在售后上和戴尔官网是一样的,都是2年的全智服务。

小结:戴尔官网和某东在售后方面都是2年的全智服务,所以在售后这项两者打平。

四、赠品:戴尔官网独享赠品

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最后再来看看赠品,在戴尔官网买这款XPS
15有机会获得时光音音响,每日前十就可以拥有,所以,手速要快。

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某东上买这款XPS
15就没有赠品了,只有一个加价购,但是加价购的商品真是少的可怜……

小结:虽然戴尔官网的赠品有限,但是也比没有强啊,所以赠品这项也是戴尔官网获胜。

总结:通过对比戴尔官网和某东的同款XPS
15后我们发现,除了售后上两者都是2年的全智服务外,戴尔官网在价格、分期付款以及赠品上都比某东有优势,简单来说,戴尔官网价格更低、免息分期期数更长、有其他地方没有的高品质赠品。并且,戴尔官网还可以生产全新机器,保证到手的XPS
15是“刚出锅”的。所以,在哪买XPS 15最划算?当然是戴尔官网咯!

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