263EM企业即时通讯为连锁企业安上强劲的“芯“

• 2011年08月22日10:07

  自20世纪90年代初期,我国开始发展连锁经营,数量由少到多、规模从小到大,在零售市场的主导地位不断提高,有利地推动了我国商业体制的改革和流通产业的现代化。但随着连锁企业规模的壮大,连锁单店数量的增加,企业管理组织体系中纵向的组织层次和横向的管理幅度不断增加,因此导致了营销管理中有效性的降低。

  据相关业内人士介绍,目前连锁行业普遍存在管理成本高昂、沟通渠道不畅的情况。由于连锁企业纵向延伸太长,层级太多,信息层层剥减、加工,企业管理者无法得知连锁单店的真实情况,任务也难以及时、准确的传达到位,形散神也散,给企业管理造成了很大困难。

  某加盟企业王经理,在这个行业工作十余载,对于管理困难感触颇深。为了寻求改变,王经理决定在企业内部署企业即时通讯软件(EIM)。经过对多个EIM服务商进行对比,最终选择了国内领先的综合通信服务提供商——263网络通信公司的263EM企业即时通讯。

  王经理表示,“之所以选择263EM企业即时通讯,主要是它能够切实解决我们的实际问题,并且成本较低,不用自己部署服务器。这是一个互联网时代,对于一个信息化建设不断升级的连锁企业来讲,网络化的通讯渠道代替传统通讯模式将是不可替代的趋势。”

  据王经理介绍,263EM还将迷你呼叫中心、短信与即时通讯软件相结合,能够提供线上文件推送、多点语音会议功能。并且可根据管理员的设置自动生成电子通讯簿,员工可以一键呼出,并支持自动设置使用手机、电话或电脑接听。资费方面相较于普通电话通讯也便宜很多,EM用户之间通话全免费,如果呼出至电话不分长途和市话都按照0.1元/每分钟的标准收取费用。

  据了解,在应用263EM之前,该连锁企业为了加深对于加盟单店的了解,都是总部定期派调查员到加盟单店进行调研,出差成本非常高昂,并且信息反馈不及时。现在只要在线上将相关负责人拖入“在线会议室”,就可以开始调研工作了。将相关数据、报告直接在线传输,并配以语音说明即可。总部可以实时掌握加盟商的现状以及真实的需求,能够做出及时调整。如此一来,不但降低了成本,更提高了企业的工作效率。

澳门新葡新京网址,  采访中,王经理还对263EM的在线发送文件功能大加赞赏。在使用263EM之前,加盟企业的财务报表、申请单等等都是先汇总到地区代理商,经地区代理商整理之后再汇总到总部。信息经过层层加工,准确性大打折扣,并且各地之间都是使用个人即时通讯进行在线传输,存在文件被盗取的隐患,安全性得不到保障。而263EM的文件发送可以进行加密设置,消除了企业机密内容被不法窃取的可能性,大大增强了企业信息的安全性。并且文件在线发送后,会在后台留有痕迹,企业管理者可以随时了解各个地区加盟单店以及代理商的具体情况,针对每个地区不同的进度与现状部署更为有效的发展计划,加速企业的发展步伐,提高企业的灵敏度。

  “加盟企业就像一个肢体不协调的章鱼一样,触角越多,越显得凌乱。263EM企业即时通讯就像电脑中的强劲的‘芯’,能够将每个触角之间连接在一起,将信号准确、及时的传达到每一个触角的末端,让整体协调运转,快速成长。”王经理表示。

即时通讯成第二大网络应用 263EM领航企业即时通讯

• 2011年08月03日15:09

  据近日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2011年上半年,我国受众最广的前五大网络应用中,即时通讯已经成为即搜索引擎之后的第二大网络应用,用户规模达3.85亿,与第一大网络应用搜索引擎仅相差0.01个百分点。报告还显示,即时通讯应用使用率从2010年底的77.1%提升到79.4%,半年用户增长9.2%。

  作为国内个人即时通讯代表的腾讯QQ,目前已逾2亿用户规模。为了增强用户粘性,腾讯QQ不断将电子商务、游戏以及邮箱等进行无缝融合,力图打造一个全面的及时通讯平台。但对于企业来讲,这些增加用户粘性的附加值却成为了工作效率降低的“罪魁祸首”。企业对于提高工作效率以及办公程序优化的迫切需求将使企业即时通讯软件成为即时通讯的又一发力点。

  对此,国内专业的企业邮箱与企业即时通讯平台提供商263网络通信公司总裁芦兵表示,企业即时通讯不仅具备所有个人即时通讯的功能和特征,同时还为企业提供在管理和沟通上的可控性、高效性和灵活性。

  “轻模式+平台化” 成制胜关键

  企业即时通讯除了作为企业内部员工之间沟通的桥梁,更重要的是要能够支撑起整个企业工作流程的大框架。国内专业的“管理+IT”综合咨询服务机构AMT日前发布的《中小企业通信需求报告》也显示,60%以上的企业同时在使用电话或视频会议、邮箱、即时通信工具。搭载了过多的附加功能,会让企业即时通讯变得越来越庞大、沉重。

  目前我国市场上不乏这类的企业即时通讯工具,功能非常强大,但普遍存在一个严重的问题,即企业需要购买并部署专门的服务器,且日常维护、检修步骤繁琐,员工经过培训之后依旧需要较长时间熟悉整个EIM的功能,造成了不必要的、资金、人力与时间成本的增加。

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  263EM则采取了“轻模式”、“平台化”的产品理念,为企业构建了一个全新SaaS云服务平台。企业用户只需要像个人即时通讯一样,在263EM官网上下载、安装客户端后即可投入使用,无需企业投入资金进行系统维护。并且整个通讯界面与个人即时通讯极为相似,员工无需培训便可快速上手。在满足企业需求的同时大幅降低了企业的成本投入。

  “功能全+无缝集成企业信息化系统”是发展趋势

  有业内人士表示,企业即时通讯不仅仅要轻,功能更要全,平台化将成为日后发展的大趋势。

  企业即时通讯平台不仅仅是为企业提供电话、短信、文件传输、视频会议、即时通讯等多种基础功能的工具,更要的是能将OA、CRM、HR甚至ERP等企业管理软件打通,跨越企业内部的信息孤岛,将系统化数据充分利用起来,最大限度发挥人在管理中的决策力。

  人的决策力低下,外加企业管理程序上的重叠,信息沟通不畅,往往也是造成企业效率低下的主要原因。“填个表格就要跑好几个部门审批”的工作模式,显然已无法适应当前企业的发展需求。263EM在工具栏中将工作常用表格、文本模板集合在一起,员工只需要下载填写后,将文本直接发送给对口人即可完成。减少了流程上的冗余,大大提高了工作效率。

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  与此同时,通过引入云服务,263EM对企业部署应用的各种信息化系统实现了统一管理和调用,从而为企业用户建立起自己的信息化平台。通过263EM提供的账号管理功能,
用户可一键登录企业的管理软件,第一时间进行信息进行反馈。这样,既可避免用户重复登录的繁琐,又可避免信息遗漏,让企业时刻把握市场机会,在提高企业工作效率与响应速度的同时,也提升了企业的市场竞争力。

  有业内专家表示,随着企业的发展,对于效率要求的不断增加,企业即时通讯的作用会越来越被企业管理者所重视。作为企业信息化的基础与门户,像263EM这样的SaaS平台型企业即时通讯,必将成为未来企业需求的大趋势。

263EM企业即时通讯平台 提高企业利润的隐形助手

• 2011年07月26日16:10

  在企业运行过程中,由于沟通不畅导致许多容易被忽视的隐性成本的增加,例如:重复生产、停工待料等等。这些成本虽然可以在会计公式中体现,但损失的机会成本与时间成本却难以衡量,不但浪费了企业的人力、财力、物力,更是降低了企业的利润。

  金融危机以来,我国企业尤其是以产品出口为主的外贸型中小企业,遇到了前所未有的困境:竞争环境越来越激烈,原材料、人力等成本不断上涨,出口量减少,资金紧张……一系列的因素叠加效应正在显现。因此,在“开源”困难的情况下,如何做好“节流”已成为当前我国较大一部分中小企业必须做好的功课。

  E公司是一家拥有500人的集团性公司,其总部设在北京,在济南、重庆、成都等全国各地设有多家分公司。平时沟通主要依靠电话、传真、E-mail,或者相关人员直接出差,因此成本一直居高不下。并且,由于南北方的通信运营商不同,经常导致沟通不畅的问题,信息延误、重复劳动不可避免。为了解决困境,集团决心部署企业即时通讯系统,以提高工作效率、降低成本、提高利润。

  集团信息化小组经过对多多款企业即时通讯(EIM)产品的体验、比较后,最终选定了在国内享有“企业通信专家”之称的263网络通信公司的263EM企业即时通讯平台。在谈及当初产品选型确定263EM的原因及应用体验时这家公司的信息化负责人高先生谈了以下三点:

  一、卸掉软件包袱即下、即安、即用

  263EM只需要在官网上注册公司账号,下载客户端即可投入使用,无需架设服务器,并且采用全托管式服务,不会产生系统升级、技术支持等后遗症,大大减少了时间成本。而且263EM充分保留了个人即时通讯软件简单的特点,员工无需培训即可上手使用,减少了培训的人力成本以及附加的机会成本。

  二、新员工的个人导师

  新员工到了新的工作环境中,往往都需要一段时间的适应,才能了解企业的文化、企业人员的构架以及企业的办公流程,因此会有一个较长时间的磨合期。而263EM有明确的组织架构,公司部门以及各部门成员一目了然,既得的联系方式便于新、老同事之间的联系。新员工越快融入集体,就能越快为公司创造价值。

  三、实时沟通、开放平台、无缝集成办公系统

  263EM彻底将EIM系统平台化,融合电话、短信、视频会议、群发通知等附加功能,打破沟通的空间界限。还根据企业实际管理需求增加了各种实用功能,集成办公系统,单点登录,并随有更新提醒。降低信息延时的可能,节约时间与机会成本。与此同时,在公共空间中,各种办公单据一应俱全,无纸化绿色办公节不但节约办公成本更是提高了工作效率。

  有应用了263EM后,该集团济南分公司采购员小王感触较深,“自从公司有了263EM,采购申请的周期缩短了不少。以前邮件需要等好多天,现在只要在公共空间中填个表单,直接发送给集团接口人,很快就批下来了,节约了不少的时间。”

  有相关业内人士表示,存在沟通不畅问题的中小企业绝非仅此一家,只是大家都忽视了这个问题。据国内专业IT咨询机构AMT的中小企业通信需求报告显示,逾70%的人没有正视沟通不畅给企业带来的隐性成本损失。

  显然,面对当前的商业环境,以及随着更多的中小企业的跨区发展,会有越来越多的企业需要像263EM这样专属于企业的强大及时通讯平台来解决沟通不畅带来成本增加、利润减少的问题。

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