以人为本 263EM企业即时通讯成企业信息化基础平台

• 2011年07月28日15:28

澳门新葡新京网址,  据国内专业研究咨询机构CCID日前发布的《中国企业信息化建设白皮书》显示:企业的信息化建设只有从以流程为中心走向以人为本,才能够有效地帮助企业应对复杂而巨变的内外部环境所带来的挑战。

  该报告指出,目前我国大部分企业都是注重流程建设,从而忽略了人在企业活动中的关键作用。以流程为中心的信息化应用,不但导致了在信息化建设过程中人的决策力缺乏,更造成了信息化孤岛问题,非结构化数据无法得到有效利用,企业难以针对内外部环境的变化做出快速反应。

  目前,我国中小企业数量已经占到总体的99%,虽然数量庞大,但对于市场冲击力的抵抗能力较弱。如果这些中小企业不能够及时对于内外部环境的变化做出及时反映,则很容易被市场淘汰。而在此时,原本为了提高企业效率而引进的ERP(企业资源规划)、PLM(产品生命周期管理)和CRM(客户关系管理)等系统反而成了企业以人为本的信息化建设的绊脚石。

  显然,企业要实现以人为本的信息化建设,就需要一个能够充当各种应用系统门户的平台,以将企业部署的各种信息化应用系统打通,实现各种数据的关联,从而来填平各个信息化孤岛之间的鸿沟。由于企业即时通讯客户端具有天然的占据用户电脑桌面的产品特性,因此也就为企业构建信息化平台提供了可能。

  与此同时,以通信与沟通为核心的企业即时通讯,所重点解决的正是企业内、外部人的沟通问题,其本身即带有明显的以人为本的特性。而SaaS平台化的企业即时通讯由于能够较好地整合企业部署的各种信息化应用系统,并提供便捷的服务,也因此呈现出作为企业信息化门户的趋势。

  “SaaS平台化的企业即时通讯能够很好地整合ERP、OA、HR、CRM等企业信息化系统,融合非结构化数据,横向跨越信息孤岛的鸿沟,担当起企业以人为本的信息化平台的任务。”
国内专业的企业邮箱与企业即时通讯平台供应商263网络通信公司总裁芦兵表示。

  据263网络通信公司CTO李宏宇介绍,263EM以企业通讯录为基础,整合了企业邮箱、电话会议、短信、即时通讯以及OA、HR等功能,起到的是办公通信的“交通枢纽”作用。借助这个平台,用户可以很轻松地去管理整个办公通信应用,同时可以通过同一个标识(邮箱)进入到企业的所有通信工具。发起电话会议、进入邮箱页面收发邮件、进入办公管理系统等等,真正实现了各办公通信系统之间的“无缝连接”。

  李宏宇表示,“在专注企业通信服务中,263特别坚持运营服务,一定让企业从繁琐的技术和维护上来解脱出来。”而这也正是以人为本的企业信息化的具体表现。

  据了解,263EM不但具备所有个人即时通讯的功能,更是延续了操作简单、便捷的特征,无需搭载服务器,能够减少企业培训以及系统维护的成本。随手可得的通讯录让新员工更快融入集体,加快对于公司组织架构的理解与认识。除此之外,263EM还将EIM系统彻底的平台化,为企业提供应用集成管理。用户可以一键登录企业所有办公系统,有效避免重复登录,减少操作步骤。并伴有更新提示,让用户能够对各种信息做出快速反应。

  国内著名电信专家、北京邮电大学曾剑秋教授表示,“中小企业通信平台化本身就是行业信息化发展的一个必然趋势,也是融合的趋势。国外都在搞平台,中国也应这样。像263
EM就将互联网和电信网、数据通信和语音通信融合在一起,这种形式非常好,对行业有很重要的借鉴意义。”

即时通讯成第二大网络应用 263EM领航企业即时通讯

• 2011年08月03日15:09

  据近日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2011年上半年,我国受众最广的前五大网络应用中,即时通讯已经成为即搜索引擎之后的第二大网络应用,用户规模达3.85亿,与第一大网络应用搜索引擎仅相差0.01个百分点。报告还显示,即时通讯应用使用率从2010年底的77.1%提升到79.4%,半年用户增长9.2%。

  作为国内个人即时通讯代表的腾讯QQ,目前已逾2亿用户规模。为了增强用户粘性,腾讯QQ不断将电子商务、游戏以及邮箱等进行无缝融合,力图打造一个全面的及时通讯平台。但对于企业来讲,这些增加用户粘性的附加值却成为了工作效率降低的“罪魁祸首”。企业对于提高工作效率以及办公程序优化的迫切需求将使企业即时通讯软件成为即时通讯的又一发力点。

  对此,国内专业的企业邮箱与企业即时通讯平台提供商263网络通信公司总裁芦兵表示,企业即时通讯不仅具备所有个人即时通讯的功能和特征,同时还为企业提供在管理和沟通上的可控性、高效性和灵活性。

  “轻模式+平台化” 成制胜关键

  企业即时通讯除了作为企业内部员工之间沟通的桥梁,更重要的是要能够支撑起整个企业工作流程的大框架。国内专业的“管理+IT”综合咨询服务机构AMT日前发布的《中小企业通信需求报告》也显示,60%以上的企业同时在使用电话或视频会议、邮箱、即时通信工具。搭载了过多的附加功能,会让企业即时通讯变得越来越庞大、沉重。

  目前我国市场上不乏这类的企业即时通讯工具,功能非常强大,但普遍存在一个严重的问题,即企业需要购买并部署专门的服务器,且日常维护、检修步骤繁琐,员工经过培训之后依旧需要较长时间熟悉整个EIM的功能,造成了不必要的、资金、人力与时间成本的增加。

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  263EM则采取了“轻模式”、“平台化”的产品理念,为企业构建了一个全新SaaS云服务平台。企业用户只需要像个人即时通讯一样,在263EM官网上下载、安装客户端后即可投入使用,无需企业投入资金进行系统维护。并且整个通讯界面与个人即时通讯极为相似,员工无需培训便可快速上手。在满足企业需求的同时大幅降低了企业的成本投入。

  “功能全+无缝集成企业信息化系统”是发展趋势

  有业内人士表示,企业即时通讯不仅仅要轻,功能更要全,平台化将成为日后发展的大趋势。

  企业即时通讯平台不仅仅是为企业提供电话、短信、文件传输、视频会议、即时通讯等多种基础功能的工具,更要的是能将OA、CRM、HR甚至ERP等企业管理软件打通,跨越企业内部的信息孤岛,将系统化数据充分利用起来,最大限度发挥人在管理中的决策力。

  人的决策力低下,外加企业管理程序上的重叠,信息沟通不畅,往往也是造成企业效率低下的主要原因。“填个表格就要跑好几个部门审批”的工作模式,显然已无法适应当前企业的发展需求。263EM在工具栏中将工作常用表格、文本模板集合在一起,员工只需要下载填写后,将文本直接发送给对口人即可完成。减少了流程上的冗余,大大提高了工作效率。

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  与此同时,通过引入云服务,263EM对企业部署应用的各种信息化系统实现了统一管理和调用,从而为企业用户建立起自己的信息化平台。通过263EM提供的账号管理功能,
用户可一键登录企业的管理软件,第一时间进行信息进行反馈。这样,既可避免用户重复登录的繁琐,又可避免信息遗漏,让企业时刻把握市场机会,在提高企业工作效率与响应速度的同时,也提升了企业的市场竞争力。

  有业内专家表示,随着企业的发展,对于效率要求的不断增加,企业即时通讯的作用会越来越被企业管理者所重视。作为企业信息化的基础与门户,像263EM这样的SaaS平台型企业即时通讯,必将成为未来企业需求的大趋势。

中小企业是国民经济和社会发展的重要力量,在创新产业发展中具有不可替代的重要作用,因此,搞好中小企业信息化是国家信息化发展战略的一个重要的组成部分,也是提高中小企业竞争力的重要内容。然而如今中小企业传统、复杂、异构的信息化环境却让CIO们感到十分棘手,举步维艰。如今不少中小企业已上马了三个以上软件系统,比如OA、
ERP、CRM、HR、BI以及财务软件,但这些软件的数据格式、数据库类别、操作系统、应用系统等都不尽一样,位置分散相互独立,甚至一些中小企业在同一个系统下的财务、办公、销售、生产等系统也各自独立。最关键的问题是这些异构系统之间成为多个应用和数据的孤岛,难于共享数据和资源,相互之间不能互为数据备份,数据的完整性和可用性差,企业决策者无法集中看到所有关键数据,难于及时掌控各种准确有效数据,因而大大提高了企业营运成本,减弱了企业市场快速响应力,也大为降低中小企业综合竞争力。一些中小企业老旧IT系统甚至“陷于不义”,产生自相矛盾、过时错误的数据信息,使企业在错误时间错误地点做出了错误的决策,贻害不浅。因此面对日益繁复庞杂的IT系统中小企业如何来科学有效地统筹管理?如何将不同时期的不同新旧系统进行整合,简化管理和操作流程,消除数据孤岛、信息孤岛,降低IT系统总体拥有成本,提高业务服务水平,发挥最大的效益,并创造优异的灵活性来适应未来的业务变化,是每个中小企业都必须解决的重要而迫切话题。首先以中小企业最常用的OA、ERP两大软件系统的运用及整合为话题,抛砖引玉,重点阐述IT系统兼容、整合的思想、方向。OA、ERP作为目前中小企业管理两大软件,ERP涉及物流、生产、财务等企业数据的处理和分析,OA系统则用于无纸化办公,是企业的工作审批和知识管理平台。ERP在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分,涉及采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划、分销计划、车间控制、质量管理、工资管理、人力资源等近三十个模块;企业经营管理也需要协同OA办公系统,OA主要涉及公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及论坛系统等模块,对于企业的文件、档案、资料、资产、用品等的管理也是必不可少的。所以OA不能取代ERP,同样道理ERP也不能取代OA。然而,在如今以“知识管理”为核心的全新智能管理系统日渐盛行,OA、ERP、CRM等系统陆续引入的同时,许多中小企业不能不面对这样一个重大事实:这些系统大都自以为是、各自为政,常形成信息孤岛,无法形成整合效应来帮助企业进行更高效的管理决策,因此业界一直在努力探索:OA系统与ERP
系统是否存在着接口、集成问题,两者如何充分融合协同,互为促进,以为用户单位节省资源、发挥最大效用?比如,某个大集团下属企业多,地域大,分布杂,它最大希望就是一个大ERP系统上能具有OA功能,而不需另外再买OA;而对一个中小企业而言,ERP投资巨大,建设周期长,它希望买一个好的OA系统,OA系统也具有ERP部分功能,能满足一些基本考勤、工资核算等数据分析、统计、汇总功能,而不必再买ERP。起码,上了ERP也上了OA,企业老总能通过OA的综合查询系统可以像阅读EMAIL一样方便地了解由ERP系统汇总转换而来数据、报单吧?而不是各自为政互为割裂,无法调用。再者,在一个同时上马了OA、ERP系统的中小企业里,在有关借款报销的集成上,它很希望能先通过OA系统实现有关支付流程的审批,然后把审批金额写入ERP的AP模块,形成相关发票数据,再进行支付操作;再如有关考勤信息的集成,企业也希望能通过OA实现员工请假申请审批流程,审批通过后直接把考勤信息写入ERP中的HR模块进行考勤统计、薪酬计算;还如员工绩效考核的集成,企业也希望能通过OA系统进行员工考评文件的审批,审批后把结果写入
ERP中的人力资源绩效考核模块个人信息中进行细化。同样,实现多种产品的整合集成、赋予产品更强的功能也是各种软件技术发展的一个重要方向。在欧美,ERP的管理范围有继续扩大的趋势,兼容并蓄企业本身的所有经营业务、企业的办公业务、企业之间的协同商务业务等。这样,OA也融入ERP系统中,将企业管理人员在办公室中完成的全部业务都纳入到了其管理范围内,实现对企业的大部分工作及相关内外部环境的全面管理。据悉,这种“ERP+OA”的整合方式引起了包括微软、IBM、SAP等许多国际软件巨头CIO的关注,并积极推进。因此,整合中小企业几大常用管理软件OA、ERP、CRM、HR等、使之为共同目标运作的集成软件已成了大势所趋,未来企业管理系统将向综合协同管理平台大步前进,通过类似“门户技术”对业务系统进行紧密整合集成,使得系统界面统一、流程统一、账户统一、数据统一,使得OA、ERP等系统中的各种信息、数据能通过综合门户在管理支撑系统中有力展现出来,以提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务。(end)

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