263EM企业即时通讯平台 提高企业利润的隐形助手

• 2011年07月26日16:10

  在企业运行过程中,由于沟通不畅导致许多容易被忽视的隐性成本的增加,例如:重复生产、停工待料等等。这些成本虽然可以在会计公式中体现,但损失的机会成本与时间成本却难以衡量,不但浪费了企业的人力、财力、物力,更是降低了企业的利润。

  金融危机以来,我国企业尤其是以产品出口为主的外贸型中小企业,遇到了前所未有的困境:竞争环境越来越激烈,原材料、人力等成本不断上涨,出口量减少,资金紧张……一系列的因素叠加效应正在显现。因此,在“开源”困难的情况下,如何做好“节流”已成为当前我国较大一部分中小企业必须做好的功课。

  E公司是一家拥有500人的集团性公司,其总部设在北京,在济南、重庆、成都等全国各地设有多家分公司。平时沟通主要依靠电话、传真、E-mail,或者相关人员直接出差,因此成本一直居高不下。并且,由于南北方的通信运营商不同,经常导致沟通不畅的问题,信息延误、重复劳动不可避免。为了解决困境,集团决心部署企业即时通讯系统,以提高工作效率、降低成本、提高利润。

  集团信息化小组经过对多多款企业即时通讯(EIM)产品的体验、比较后,最终选定了在国内享有“企业通信专家”之称的263网络通信公司的263EM企业即时通讯平台。在谈及当初产品选型确定263EM的原因及应用体验时这家公司的信息化负责人高先生谈了以下三点:

  一、卸掉软件包袱即下、即安、即用

  263EM只需要在官网上注册公司账号,下载客户端即可投入使用,无需架设服务器,并且采用全托管式服务,不会产生系统升级、技术支持等后遗症,大大减少了时间成本。而且263EM充分保留了个人即时通讯软件简单的特点,员工无需培训即可上手使用,减少了培训的人力成本以及附加的机会成本。

  二、新员工的个人导师

  新员工到了新的工作环境中,往往都需要一段时间的适应,才能了解企业的文化、企业人员的构架以及企业的办公流程,因此会有一个较长时间的磨合期。而263EM有明确的组织架构,公司部门以及各部门成员一目了然,既得的联系方式便于新、老同事之间的联系。新员工越快融入集体,就能越快为公司创造价值。

  三、实时沟通、开放平台、无缝集成办公系统

  263EM彻底将EIM系统平台化,融合电话、短信、视频会议、群发通知等附加功能,打破沟通的空间界限。还根据企业实际管理需求增加了各种实用功能,集成办公系统,单点登录,并随有更新提醒。降低信息延时的可能,节约时间与机会成本。与此同时,在公共空间中,各种办公单据一应俱全,无纸化绿色办公节不但节约办公成本更是提高了工作效率。

  有应用了263EM后,该集团济南分公司采购员小王感触较深,“自从公司有了263EM,采购申请的周期缩短了不少。以前邮件需要等好多天,现在只要在公共空间中填个表单,直接发送给集团接口人,很快就批下来了,节约了不少的时间。”

  有相关业内人士表示,存在沟通不畅问题的中小企业绝非仅此一家,只是大家都忽视了这个问题。据国内专业IT咨询机构AMT的中小企业通信需求报告显示,逾70%的人没有正视沟通不畅给企业带来的隐性成本损失。

  显然,面对当前的商业环境,以及随着更多的中小企业的跨区发展,会有越来越多的企业需要像263EM这样专属于企业的强大及时通讯平台来解决沟通不畅带来成本增加、利润减少的问题。

即时通讯成第二大网络应用 263EM领航企业即时通讯

• 2011年08月03日15:09

  据近日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2011年上半年,我国受众最广的前五大网络应用中,即时通讯已经成为即搜索引擎之后的第二大网络应用,用户规模达3.85亿,与第一大网络应用搜索引擎仅相差0.01个百分点。报告还显示,即时通讯应用使用率从2010年底的77.1%提升到79.4%,半年用户增长9.2%。

  作为国内个人即时通讯代表的腾讯QQ,目前已逾2亿用户规模。为了增强用户粘性,腾讯QQ不断将电子商务、游戏以及邮箱等进行无缝融合,力图打造一个全面的及时通讯平台。但对于企业来讲,这些增加用户粘性的附加值却成为了工作效率降低的“罪魁祸首”。企业对于提高工作效率以及办公程序优化的迫切需求将使企业即时通讯软件成为即时通讯的又一发力点。

  对此,国内专业的企业邮箱与企业即时通讯平台提供商263网络通信公司总裁芦兵表示,企业即时通讯不仅具备所有个人即时通讯的功能和特征,同时还为企业提供在管理和沟通上的可控性、高效性和灵活性。

  “轻模式+平台化” 成制胜关键

  企业即时通讯除了作为企业内部员工之间沟通的桥梁,更重要的是要能够支撑起整个企业工作流程的大框架。国内专业的“管理+IT”综合咨询服务机构AMT日前发布的《中小企业通信需求报告》也显示,60%以上的企业同时在使用电话或视频会议、邮箱、即时通信工具。搭载了过多的附加功能,会让企业即时通讯变得越来越庞大、沉重。

  目前我国市场上不乏这类的企业即时通讯工具,功能非常强大,但普遍存在一个严重的问题,即企业需要购买并部署专门的服务器,且日常维护、检修步骤繁琐,员工经过培训之后依旧需要较长时间熟悉整个EIM的功能,造成了不必要的、资金、人力与时间成本的增加。

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  263EM则采取了“轻模式”、“平台化”的产品理念,为企业构建了一个全新SaaS云服务平台。企业用户只需要像个人即时通讯一样,在263EM官网上下载、安装客户端后即可投入使用,无需企业投入资金进行系统维护。并且整个通讯界面与个人即时通讯极为相似,员工无需培训便可快速上手。在满足企业需求的同时大幅降低了企业的成本投入。

  “功能全+无缝集成企业信息化系统”是发展趋势

  有业内人士表示,企业即时通讯不仅仅要轻,功能更要全,平台化将成为日后发展的大趋势。

  企业即时通讯平台不仅仅是为企业提供电话、短信、文件传输、视频会议、即时通讯等多种基础功能的工具,更要的是能将OA、CRM、HR甚至ERP等企业管理软件打通,跨越企业内部的信息孤岛,将系统化数据充分利用起来,最大限度发挥人在管理中的决策力。

  人的决策力低下,外加企业管理程序上的重叠,信息沟通不畅,往往也是造成企业效率低下的主要原因。“填个表格就要跑好几个部门审批”的工作模式,显然已无法适应当前企业的发展需求。263EM在工具栏中将工作常用表格、文本模板集合在一起,员工只需要下载填写后,将文本直接发送给对口人即可完成。减少了流程上的冗余,大大提高了工作效率。

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  与此同时,通过引入云服务,263EM对企业部署应用的各种信息化系统实现了统一管理和调用,从而为企业用户建立起自己的信息化平台。通过263EM提供的账号管理功能,
用户可一键登录企业的管理软件,第一时间进行信息进行反馈。这样,既可避免用户重复登录的繁琐,又可避免信息遗漏,让企业时刻把握市场机会,在提高企业工作效率与响应速度的同时,也提升了企业的市场竞争力。

  有业内专家表示,随着企业的发展,对于效率要求的不断增加,企业即时通讯的作用会越来越被企业管理者所重视。作为企业信息化的基础与门户,像263EM这样的SaaS平台型企业即时通讯,必将成为未来企业需求的大趋势。

以人为本 263EM企业即时通讯成企业信息化基础平台

• 2011年07月28日15:28

  据国内专业研究咨询机构CCID日前发布的《中国企业信息化建设白皮书》显示:企业的信息化建设只有从以流程为中心走向以人为本,才能够有效地帮助企业应对复杂而巨变的内外部环境所带来的挑战。

  该报告指出,目前我国大部分企业都是注重流程建设,从而忽略了人在企业活动中的关键作用。以流程为中心的信息化应用,不但导致了在信息化建设过程中人的决策力缺乏,更造成了信息化孤岛问题,非结构化数据无法得到有效利用,企业难以针对内外部环境的变化做出快速反应。

  目前,我国中小企业数量已经占到总体的99%,虽然数量庞大,但对于市场冲击力的抵抗能力较弱。如果这些中小企业不能够及时对于内外部环境的变化做出及时反映,则很容易被市场淘汰。而在此时,原本为了提高企业效率而引进的ERP(企业资源规划)、PLM(产品生命周期管理)和CRM(客户关系管理)等系统反而成了企业以人为本的信息化建设的绊脚石。

  显然,企业要实现以人为本的信息化建设,就需要一个能够充当各种应用系统门户的平台,以将企业部署的各种信息化应用系统打通,实现各种数据的关联,从而来填平各个信息化孤岛之间的鸿沟。由于企业即时通讯客户端具有天然的占据用户电脑桌面的产品特性,因此也就为企业构建信息化平台提供了可能。

  与此同时,以通信与沟通为核心的企业即时通讯,所重点解决的正是企业内、外部人的沟通问题,其本身即带有明显的以人为本的特性。而SaaS平台化的企业即时通讯由于能够较好地整合企业部署的各种信息化应用系统,并提供便捷的服务,也因此呈现出作为企业信息化门户的趋势。

  “SaaS平台化的企业即时通讯能够很好地整合ERP、OA、HR、CRM等企业信息化系统,融合非结构化数据,横向跨越信息孤岛的鸿沟,担当起企业以人为本的信息化平台的任务。”
国内专业的企业邮箱与企业即时通讯平台供应商263网络通信公司总裁芦兵表示。

  据263网络通信公司CTO李宏宇介绍,263EM以企业通讯录为基础,整合了企业邮箱、电话会议、短信、即时通讯以及OA、HR等功能,起到的是办公通信的“交通枢纽”作用。借助这个平台,用户可以很轻松地去管理整个办公通信应用,同时可以通过同一个标识(邮箱)进入到企业的所有通信工具。发起电话会议、进入邮箱页面收发邮件、进入办公管理系统等等,真正实现了各办公通信系统之间的“无缝连接”。

  李宏宇表示,“在专注企业通信服务中,263特别坚持运营服务,一定让企业从繁琐的技术和维护上来解脱出来。”而这也正是以人为本的企业信息化的具体表现。

  据了解,263EM不但具备所有个人即时通讯的功能,更是延续了操作简单、便捷的特征,无需搭载服务器,能够减少企业培训以及系统维护的成本。随手可得的通讯录让新员工更快融入集体,加快对于公司组织架构的理解与认识。除此之外,263EM还将EIM系统彻底的平台化,为企业提供应用集成管理。用户可以一键登录企业所有办公系统,有效避免重复登录,减少操作步骤。并伴有更新提示,让用户能够对各种信息做出快速反应。

  国内著名电信专家、北京邮电大学曾剑秋教授表示,“中小企业通信平台化本身就是行业信息化发展的一个必然趋势,也是融合的趋势。国外都在搞平台,中国也应这样。像263
EM就将互联网和电信网、数据通信和语音通信融合在一起,这种形式非常好,对行业有很重要的借鉴意义。”

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