用户流失并不是维基百科的危机问题

• 作者 朱翊 •
2009年12月01日09:41 • 朱翊博客

文/朱翊

 

  我并不认为,维基百科流失4.9万位用户的时候,就代表着维基百科的发展遭遇到了一个瓶颈关口了。

 

  在数以万计的志愿者中,这4.9万名编辑者的离开,即可看成是维基百科赖以存在的价值受到了冲击,也可以看成这4.9万名志愿者的离开对维基百科没有任何影响。在维基百科所开创的领域里,无数的志愿者的参与编辑,才使得这部唯一的世界多语种、更趋客观的网络大百科全书得以成型,从这个方面来说,维基百科的真正价值,在于其号召了无数的志愿者参与到编写这部人所生存的文化载体。在这方面,维基百科的价值彰显远远胜于其在互联网上的市场价值。

 

  在长达八年的发展历程中,维基百科能一跃成为世界第五大访问网站,靠的并不是SEO和网络营销,靠的也不是风险投资和官方指定。维基百科的发展,在这八年时间里靠的正是数以万计的用户和浏览者,这股强大的力量才应该是维基百科最为核心的东西。今天维基百科有4.9万名用户选择了离开,只能说明维基百科的用户中,有4.9万名用户暂时不会做志愿者了,而至于这4.9万名用户以后还会不会使用维基百科,这和他们的暂时离开维基百科和不再实用维基百科是两回事。

 

  在维基百科运营的过程中,这4.9万名志愿者的离开,并不会对维基百科当前的运营产生巨大的影响。这4.9万名志愿者离开,还有数以万计的志愿者在坚守岗位,同时还会有新的4.9万名志愿者加进来,这就是维基百科的最雄厚资本。

 

  因此,说维基百科失去4.9万名用户就说维基百科达到了一个危机关口,这显然是缺乏客观依据的。

 

  不过,对于维基百科的发展现状而言,虽然这4.9万名用户的离开并不会对维基百科本质上产生影响,但无疑却应该给维基百科一个警钟:为什么会有人离开?(朱翊/文)

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百度的小产品与大帝国之路

• 作者 朱翊 •
2009年12月10日09:39 • 朱翊博客

文/朱翊

 

  似乎是从俞军离职之后,百度在产品质量上的动作已经越来越少;伴随着大量跟风产品的增多,百度似乎已经不打算再做一个单一的技术性公司。在大一统江湖的改革促进下,百度以搜索引擎作为自己的发家产品,继而想像盛大一样创建一个互联网帝国的过程中,百度贴吧的改革自然成了一种水到渠成的举措。对于贴吧来说,俞军离职之后,百度贴吧的成长将彻底告别简单的产品时代,继而将百度重新赋予贴吧的“商品”特征诠释得淋漓尽致。

 

  在互联网时代,当产品收费成为一种无可奈何的过去式的时候,依靠产品的组合与产品与产品之间搭建的平台来参与竞争,这是新商业时代下的一个显著现象。陈天桥自然很清楚的知道,盛大追求的目标不仅仅只是运营一款《传奇》的收入;因此在我们看到盛大收购酷六的新闻的时候,我们也不难想到,此时盛大的大动作正是其正在一步步构建它的传媒帝国的表现。

 

  这样的局面在其他企业身上也有着相应的表现,2004年愚人节推出Gmail的Google,在5年的发展时间过程中其已经推出了在线办公、即时通讯、网页浏览等相关产品,并且在今年下半年的时候推出了基于云计算的操作系统。Google的种种迹象表明,其操作系统集成的其他产品,和自身种种资源优势结合成的未来优势,已经足以能形成一股巨大的力量,并使其在未来的商业市场中立于不败之地。

 

  因此当这样的模式成为如今已经不再依靠卖产品钱的时代下的新选择的时候,无数跟风与不顾自身实际情况的企业于是竞相涌入上来。作为中文最大的搜索引擎,百度在俞军刚离职即对外宣布贴吧商业化运营,并且在短短数月时间里即推出了数目繁多的新产品新服务,这样的速度实在让人叹为观止。当今天百度也开始打算走江湖大一统道路的时候,其旗下的多款产品面临的市场尴尬,似乎并未引起百度的重视。

 

  因此,当盲目学舌盛大投资完PPLIVE之后,又马不停蹄地跟风新浪打起明星I贴吧的市场,接着又推出所谓的“百度管理经”……在这些接二连三的产品活动中,却很难看见百度为被凤巢模式莫名其妙K站或是仍为竞价排名转凤巢模式(有网友说其实变化不大)困扰的个人用户发表过任何解说,但是在跟风新浪的明星战略方面,百度的跟风步伐比央视的曝光惩罚速度来得更快。

 

  无论是移动搜索的趋势还是未来市场战略的扩展,百度增加产品倒也无可厚非,但作为以用户为基础的产品,百度是否更应该将用户的体验作为出发点?当今天百度已经将以K掉各种各样的中小型网站作为玩乐的资本的时候,百度是否有必要思考一下自己究竟在干些什么?纵使在俞军创立的当家产品面前,蛮不讲理地随便删帖封ID的管理模式是否也正是百度未来的新战略之一?

 

  诚然今天的百度已经被各种各样的市场运作喂养得肥头大耳,区区一个两个用户的流失也并不能对百度的发展造成大碍,但百度却也应该知道,一个充斥着太多肥肉而缺少必须锻炼的身体也最容易患上各种疾病,当各种疾病缠身的时候,你距离灭亡的日子还会远吗?

 

  百度的大帝国需要时间、用户和正确的模式才能简称,在百度的未来,百度可以轻而易举地建成这座帝国大厦,但百度也很容易在互联网的发展过程中永远建不成这座大厦。(朱翊/文)

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Google需要长远的用户

• 作者 朱翊 •
2009年12月22日09:38 • 朱翊博客

文/朱翊

 

  Google打算收购ICQ的消息如果成为真实境况的话,那么在互联网领域里,Google向实体的互联网大潮又迈进了一步。作为一家倡导技术与科技服务生活的互联网公司,Google竞购ICQ的意义在于ICQ的市场可以带动Google在其他领域里的空白,我认为这是Google竞购ICQ原因中的一种重要因素。另外,通过竞购ICQ,Google能最大限度地扩充自己在搜索引擎和即时通讯领域的份额,而对于当前的互联网局面而言,这两个产品无疑是最具决定力的。

 

  假若Google的搜索引擎和ICQ的即时通讯达成捆绑之后,那么Google在个人用户方面的凝聚力将达到一个全新的高度。任何一个互联网企业而言,今天的市场局势已经不再只是简单的活着,而是大发展目标成为了这些互联网企业的当前之急。同样,Google在今天所面对的问题已经不再是生存与否的简单问题,如何最大化地将自己的产品和正确的方式结合起来,从而使得Google用户对Google产品能起到100%的体验,这是培养一种用户习惯的基本要素。当产品决定用户习惯的时候,成功也距离当前不远。

 

  Google在搜索引擎上的优势加上ICQ在即时通讯上的影响,这一组合的搭配意义无异于一个高手手中握了一把绝世好剑。在Google本身的通讯产品及市场战略来看,此次对ICQ的竞购行为将是Google在整合所有服务的预兆。Google
Wave刚诞生时引起的关注、Chrome操作系统带来的影响、Gmail的风靡世界、Google文档的大势……这一切都在为明天的Google战略打下必须的基础。另外,据闻Google将在明年发布谷歌手机,如果Google竞购ICQ有戏,那么移动互联网的战场势必不会少下Google的身影,而在软件和硬件都有所嗅觉的Google,自然不会只是喜欢ICQ软件的本身功能而已,当移动搜索成为一种大势的时候,Google必须出手。

 

  即便ICQ现在在全球的用户仅有3300万,但这对于Google的野心而言这已经是一个不容小觑的数字,通过ICQ的平台,Google在互联网上所收到的效益远远胜过一个ICQ软件带来的影响。作为一家互联网企业,Google对ICQ的竞购是一种长远战略。在当前情况下,通过ICQ平台从而使得Google的更优秀产品能省却不必要的推广进程,从而大成为所有用户皆使用的状态,这将成为Google通往互联网罗马帝国大道的钥匙。

 

  因此,Google竞购ICQ,首要目的在于为用户提供更好的产品体验,从而为产品及市场和用户的关联提供良好的依据。对于Google来说,当拥有产品和一定用户,并且二者的结合达到一定程度的时候,Google的互联网大门于是瞬间便会得到开启。和大多数其他互联网企业不一样,Google从一开始就知道问题的出发点,在长远的磨练之后,Google更能看到用户带来的价值,我想这正是Google竞购ICQ的主要因素。(朱翊/文)

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