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躺着刷手机就能设计新家、放心地买家具、做全屋定制?9月27日,淘宝发布了全新的家居平台“躺平”。据悉,这一新平台涵盖从生产、设计到消费的全过程,将为人们提供“躺着”就完成家居家装的一整套解决方案。

在家居这个万亿级市场,从来不缺乏玩家。据《2018年中国互联网家装行业研究报告》,高峰时曾有123家公司拿到融资。艾媒咨询数据也显示,2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元,预计2019年将达到4338.2亿元,将保持较高的速度继续增长,在2020年将超过5000亿元。(图片来源于网络,侵删)但这个热闹的行业,却是一半蓝海,一半红海。随着所谓“互联网家装”破产潮的来临,一大批曾经的明星项目接连退场。传统的互联网家装往往把生意做成流量模式,或者简单地将传统模式线上化。如今这两种模式如今都备受质疑,如何用新的思路做好整个产业链条,成为行业思考的方向。在喜忧参半的背景下,家居产业,也亟待出现一种新的思维方式。巨头扎堆家居市场10月30日,在“躺平x三维家”的发布会上,主打“免费设计软件时代”心智的“躺平设计家”被正式推出,阿里家居大生态版图再次丰富。时间向前追溯,阿里在家居行业的动作一直不断。四年前,淘宝推出极有家。四年时间,淘宝极有家平台成交超3000亿元,甚至超过当年的宜家。去年,阿里拿出54亿收购国内第二大家居集团居然之家15%的股份。今年5月,阿里以43亿全额认购红星美凯龙可交换债券,相当于占总股本比例约为10%的A股股份。斥资百亿之后,阿里仍未停手,今年9月底,入股家居设计软件三维家,占股20%,成为三维家的最大股东。除此之外,阿里还在近两年陆续投资了家装后服务平台。至此,围绕着家居领域,阿里将UGC社区平台、设计、销售、家装后服务平台等链条的各环节都纳入到版图中来。除了阿里重金入局,其他互联网巨头也在不断为大家居行业加码。比如,京东在2017年将家居家装独立成局,在此后先后联手家居品牌,以及上线建材业务、孵化智能家居生态。去年10月底,腾讯与红星美凯龙进行战略合作,首次与家居行业合作。互联网巨头关注到了这块“肥肉”,都希望能找到大家居行业的入口。可这个接近5万亿的市场虽备受资本宠爱,但行业痛点却从未被真正解决。“影响我们最大的其实是获客,流量获客难、获客成本高、线上线下的割裂是整个家居产业面临的现状。”阿里副总裁汤兴提到。家居行业客单价高、重服务、周期长,但获客方式却比较单一,且成本高。由于在家居品类消费者更注重体验,大部分用户更偏向于在线下体验而后购买,而不是在线上直接购买,把用户从线下导到到线上的困难程度远甚于其他品类。此外,消费者在购买家居时,需要的不仅仅是单品,而是基于场景进行整体性的搭配。如何打通线上、线下,增加客流,提高营销转换率,为用户提供场景化的搭配,以及进一步提高行业客单价以摊薄获客成本,成为了行业之重。而这正是阿里家居“躺平”概念的由来。“希望通过‘躺平’给消费者塑造出随心所欲家居生活生态环境。”汤兴说。“随心所欲”指的是,消费者无需担心在家居这种一次性生意上被“坑”,包括商品价格、品质、环保问题、组装,以及售后服务。家居业里独辟蹊径由专业内容触达消费者,阿里与居然新零售集团共同投资成立的“居然设计家”,如今已经改名为“躺平设计家”,同时接入三维家,以此作为阿里巴巴电商生态官方家装家居设计平台。与原躺平设计家相比,“新”躺平设计家的不同之处在于,三维家在2017年已经打通了行业的前后端,以及至爱智家S2B平台。而三维家接入躺平设计家,意味着阿里的“大躺平计划”已经成型:在躺平设计家使用免费软件设计完之后,可以按图直接在淘宝天猫平台购买,而三维家的产业物联网以及供应链能力,意味着阿里能够更快地梳理清楚行业链条,实现家居行业整装。躺平设计家承担了免费专业工具、渲染服务等设计师生态的模块,以及躺平App、手淘躺平频道中3D内容的产出,而3D场景中的商品链接的都是真实的商家商品。这相当于,设计师和企业可以通过躺平设计家打通设计与商品全链路,为消费者提供完整的设计方案,推动家居设计全流程数字化,实现“所见即所买”。汇聚设计师的躺平设计家,内容更加垂直,内容和产品也都会更加集中且优质。拥有内容之后,需要触达消费者。因而在线上,即为淘宝“躺平”家居频道,以及“躺平”App。在线下,阿里和三维家至爱智家共同打造的“桔至生活家居生活体验馆”已经在青岛开出第一家门店,面积达3000多平米,据汤兴所述,其他线下品牌也正在逐步推出。“通过线上线下内容场的沟通,我们能够联通消费者和内容,而所有的内容连接的都是真实的商品。”汤兴说。据悉到今年年底,“躺平”预期会拥有中国最大的在线销售商品模型库,点击即可购买,设计师可以通过产出的内容获得佣金,消费者能在线上看中之后去线下体验。其中,三维家为躺平设计家补上了短板,使得其除了成品之外,还拥有了定制能力。而履约链路也被打造完整:“躺平”生态提供优质的履约服务,阿里提供仓储、配送、送装,未来还会与更多的消费金融产品结合。用“免费”打开市场传统互联网家装并没有从根本上改变家居行业,事实上,业界公认家居是数字化程度最低的行业。过去多年接连以商业操作系统赋能改造了银泰、大润发、星巴克等众多传统零售行业的阿里巴巴,正在改造家居行业。如今,“躺平设计家”这一免费工具,成为了躺平计划在大家居行业的入口。成立了二十多年的圆方软件并没有想到,占自己全年营业收入1.16%的软件业务,竟然会翻涌起一阵创业热潮,也不会想到,让自己发家的设计应用,会成为一款免费的工具。对于阿里想要打造的“大躺平”生态而言,通过免费工具吸引设计师创造PGC内容,而在淘宝的加持下,设计师的内容可以更顺畅转化为销量。在躺平计划,设计师能用免费的设计平台、工具、渲染,甚至对接后端工厂能进行直接生产。“产业互联网最重要是真正把前端的需求和后端的供给连接在一起,所有的营销最后需要看到的是交易的转化。”汤兴说。通过大躺平的生态,制造、需求、营销三端被打通,转化效率得到提高。在加之阿里已经有所动作的家居后服务,在“大躺平”的生态里,全链路的数字化,包括从效果图的设计、到出仓、履约、售后,成为大家居产业互联网发展的驱动力。而在未来几个月,躺平设计家与三维家的互联互通将会实现,这意味着,未来的躺平设计家会拥有定制家具和软装的设计能力。而阿里的决心也不仅于此。“半年之内我们会推出硬装模块,未来‘躺平’生态会涵盖硬装、软装全链路。同时,3D方案会直接线上线下互通,线上卖得好的产品会面向全国去销售,真正把线上线下融合为一体。”汤兴表示。在产业互联网时代,大规模的免费工具或将成为趋势:以免费工具为入口切入家居大生态之后,通过创新塑造新的生态链路,提升数字化水平,进而改造传统家居行业才是个中重点。如今,随着躺平计划的推出,阿里对传统家居行业的升级思路已初具雏形,再配合其商业生态,或许“模型即商品,所见即所得,所得即交易”的场景或许即将实现。

随着越来越多的产业被数字化,这次该轮到家居家装了。

具体来说,手机淘宝内的“躺平”频道将为消费者提供全新的家居消费形式和体验,而“躺平”应用则带来全新的家居好物分享社区;此外,提供给设计师和商家的免费设计工具“躺平设计家”,更将让家居设计的全部流程数字化,并为家居设计师探索新的商业模式。

9月27日,淘宝发布了全新的家居平台——躺平,希望涵盖从生产、设计到消费的家居家装全链路,从而让消费者“躺着”就能获取一站式的解决方案。

阿里巴巴副总裁汤兴(花名:平畴)表示:“躺平想要打造一个可信任的平台,连结工厂、商家和消费者,以全链路数字化改造为基础,以定制化、场景化的方式为消费者提供整体解决方案。”

在发布会上,阿里巴巴副总裁汤兴总结了躺平正在建设的核心能力:“躺平更多希望和行业的合作伙伴一起为消费者提供端到端的一体化的解决方案,做到几点:商品可控、服务可控、供应链可控,品质更是可控的。”

汤兴预期,“躺平”将在未来三年内服务一亿消费者、赋能百万设计师,并让超过十万家居商家实现全面的数字化。

这其中,在家居行业说了很久的“原创设计”,有望借着这股东风获得新的发展机遇。

多年以来,淘宝一直在改变家居行业的各个领域,解决消费者在家居家装中遇到的问题。此次发布的“躺平”平台将以整体的形式探索家居行业的新模式。

不难看出,躺平平台是要通过阿里巴巴的经济体生态和全新技术,颠覆家居家装服务的传统模式,让原创设计充分市场化,更让家居家装全流程数字化,最终让消费者获得随手可获取的服务。

像在手淘内的“躺平”频道,家居就不再是以一个个商品的形式呈现给消费者,而是把一整个家的搭配、设计方案摆在人们面前,人们挑的就不再只是一个沙发、一张床,而是一整个家的搭配方案。

事实上,躺平平台的出现其实是当前行业背景下的大势所趋。

而在“躺平”应用里,每个人都能分享自己设计、搭配出来的家,也能看到更多家居达人们的设计。“躺平”应用将让消费者能够分享真实的家居搭配、好物推荐,成为更多家居达人展示自己生活的独特空间。

原创设计出圈难

除了给消费者全新的家居生活体验,躺平还建立了设计平台——躺平设计家,为设计师和商家提供免费设计工具与渲染服务。躺平设计家将让家居设计的全流程都实现数字化,同时让家居设计师专注于专业设计就能获得应有的收益。

在淘宝看来,躺平平台赋能家居产业的核心目的,就是帮助家居产业摆脱现有的发展窘境。

此外,据了解躺平已与三维家联合开启了第一家线下实体店,通过全流程数字化的方式,为消费者提供全屋定制的家居服务,并且推出既放心又极具性价比的产品,且交付时间缩短为行业平均的一半。

与很多标准化的商品不同,家居家装里的设计、装修、购置家居等服务非常特殊,某种程度上,它很难被完全互联网化。一个非常直观的例子是,我们看到最近五年内出现的各类家装平台,无论它们的模式如何,始终都难以剥离线下交易服务环节。

当前,包括设计师、搭配师在内的各类家居行业新角色都在快速涌入淘宝生态,而“躺平”平台的发布给了他们全新的机遇。

基于这个大环境,原创设计受线下渠道制约的程度也不低。

一方面,服务于商家、工厂的设计师、搭配师们,所能链接到的用户,往往取决于企业的获客能力,且提供服务的方式和场景,几乎都在线下;另一方面,即便是自由度更高的设计工作室,绝大多数也会因为资源和知名度的有限性,而难以突破获客渠道的瓶颈。

除了获客上处于被动之外,原创设计还存在服务质量上的痛点。在选择家居装修服务时,因为信息不对称,以及决策能力有限,消费者可能会遇到各种各样的坑。

这些都不但限制了诸多设计师、搭配师的个人发展,也让原创设计难以被市场完全认知。

但不可否认,原创设计所展现的高度个性化服务能力,依然是很多消费者所向往的。为了让原创设计出圈变得更简单,针对设计师群体,现在淘宝的躺平平台也有一套独特的赋能方式。

闭环赋能:平台与供应链

对于设计师、搭配师们存在的获客、质量等痛点,躺平平台给出的解决方案是“新渠道+新资源”。结合此前躺平平台要搭建一站式家居家装服务平台的目标,设计师们将在一个全新的体系内连接设计服务的上下游参与者,从而高效地向消费者输出原创设计服务。

躺平平台对设计师和商家的赋能逻辑,可以分为两个方面来看。

第一,平台化的渠道体系。据了解,目前躺平既存在于手淘应用内,也有独立的应用,更有“躺平设计家”这样免费的专业工具和渲染服务。设计师、消费者和商家都可以在其中确定自己的角色,并开始提供服务或寻找服务。

这意味着,躺平平台能将所有消费者、设计师和商家集中到一起,这也是为商家实现数字化赋能的前提。在这个线上平台中,设计师和商既然可以直连上游的商家和商品,同时也直连数亿消费者。

可见,躺平首先打破的就是消费者与设计师、商家之间的物理隔阂,重构了家居家装服务的供给链条,或者说,这种数字化,让设计师和商家更容易找到消费者,也让消费者更容易找到设计师和商家。

躺平之所以要搭建平台化渠道,其实是要为设计师带来两方面的利好。第一,流量,淘宝的数亿用户让设计师不必为获客烦恼,直接且有效;第二,效率,躺平专门为设计师搭建了设计平台,其中的设计工具和渲染服务可免费获取。

综上,躺平给设计师带来的其实是一种包括客户、设计工具、商家在内的“打包型”赋能,而这种赋能,只有通过平台形式构建的生态才能实现。

第二,数字化供应链。对于商家,躺平计划的赋能落点在于数字化,正如阿里巴巴副总裁汤兴所言,“我们希望服务10万家以上的商家,帮助他们进行全链路的数字化改造,进行数据赋能。”简单来说,背靠阿里巴巴的技术能力,躺平将让商家产品全面线上化,服务能力全面数据化。

在这样的前提下,躺平平台的家居家装供应链将完全实现数字化。对于设计师而言,一方面能够根据数字化商品进行线上设计,从而实现消费者需求的一站式服务,另一方面则能够与商家联合,为消费者提供设计与商品相结合的全套服务方案。

更准确地说,上游供应链的数字化,会成为设计师随手可利用的设计资源,而数十万甚至上百万线上商品的任意组合能力,也将让设计师和消费者在个性化设计服务上产生高度共鸣。

此外,基于供应链的高度数字化,躺平计划的大数据和AI能力会让设计师更了解消费者。一来,大数据匹配可以让设计师获取更对口的消费者,二来,AI能充分提高设计师的服务能力。

总之,无论是平台化渠道,还是数字化供应链,它们都是解放设计师生产力、优化设计师服务能力的基础。最为关键的一点,是两者相结合的闭环赋能,会让设计师更容易掌控整个服务流程,输出标准化的优质服务。

新设计、新红利

去年,《中国原创设计创业与消费报告》显示,原创设计最受热捧的三大领域为服饰、文创、家居;90后、95后的淘宝用户是原创设计的“弄潮儿”。

显然,淘宝发布躺平计划,是要进一步推动家居领域走向数字化产业链,激活原创设计与淘宝年轻用户的化学反应。

可以预见的是,躺平平台的赋能战略,会持续为躺平平台注入大量原创个人设计师和设计师团队。对于消费者而言,这些原创设计师将满足他们对原创设计的持续性需求,对商家而言,这些设计师则会让他们更好地链接到消费者。

而这将为设计师们开启新一轮的规模爆发红利。一方面,对原创设计有需求的淘宝用户规模巨大,据相关数据,淘宝家居85后、90后消费人群占到了六成;另一方面,选择在躺平上进行数字化升级的商家规模会不断扩大。

另外,红利爆发的规模和速度,还取决于躺平的布局速度。目前,躺平已经与合作伙伴在线下建立了第一家实体店,以全流程数字化的方式,为消费者提供全屋定制服务。据悉,该门店交付时间仅为行业平均时间的一半。

这意味着,躺平搭建的线下场景,未来将与线上平台形成越来越紧密的协同效应。而线下场景的丰富,也将为平台设计师和商家创造新的红利来源。

对于躺平的未来发展,汤兴给出了清晰的预期:未来三年,躺平计划将服务1亿消费者、赋能百万设计师、并让超过10万的商家实现全面数字化。

本质上,通过聚拢设计师和商家,躺平在做的事就是重塑家居设计的供求关系,然后提供高性价比的服务和商品。一边是高效定制化的方案,一边是对原创设计的刚需,这无疑将持续催生难以想象的原创设计红利,家居原创设计也会因此走向潮流化。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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