快目标APP,有效降低培训机构获客成本提升企业盈利

• 2018年03月12日11:04 • 速途网

  在我国,子女教育支出已经成为城市家庭的主要经济支出之一,调查显示,城市家庭每年在子女教育上的支出,占家庭总收入的32.7%。市场空间大,如何能抢占先机,低成本获客成为各个教育培训机构的核心工作。培训产业的利润逐年稳步增长,行业的竞争也愈加激烈,整体在以30%的增速发展,但是行业内的企业差异也很大。既有新东方这样的巨型企业,也有规模小的区域性小企业。

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  数据显示,我国教育行业的流量费用大概70%用在了百度上,也就是我们比较熟悉的竞价排名。按照点击一次200元,30:1的转化率,一个获客成本将近6000元。如此高的获客成本,严重超出了中小型教育培训机构的承受范围,进一步影响了企业的盈利提升。

  快目标APP是一款以销售角度设计的销售管理软件,可以从以下几个步骤帮助教育培训机构的销售人员低成本获客,并提高跟单效率和高转化率:

  1、 分析历史签约客户的特征,做出精准的用户画像

  根据已经签约的客户,提取客户用户画像,年龄、收入、学历、区域、兴趣等等,该字段支持自定义设置,可以根据每个企业的课程和学员特点来自行设置。

  澳门新葡新京888882 ,2、 采用大流量平台做广告的精准投放

  百度的平台不能放弃,但也不能一味的烧钱,还可以考虑现在流量比较高的信息流广告,比如今日头条、腾讯新闻、微信朋友圈等,这些都是2C企业可以重点营销的阵地。再根据签约客户的用户画像进行人群定向,这样一来广告投放就更加精准了。线索的转化率也更高。

  3、 充分利用老客户资源,进行口碑营销

  教育行业第一个典型的特征是,客户都是C端的,除去个人需求外,还具有跟风心理,容易受口碑影响驱动。我们在去报课程之前,会习惯性咨询身边的亲戚朋友,如果有人报过那个课程,并且口碑不错,那么自己去学的概率就会很高。所以老客户的关怀和维护也是非常重要的一个环节,一方面可以做其他课程的再次营销,另外一方面就是新客户的转介绍。

  在快目标APP中,可以对联系人进行特殊纪念日的关怀提醒,课程学习进度的定期回访,以及售后服务回访等。还可以通过集客功能,做好H5,在朋友圈和QQ空间做新课程或者是活动的宣传影响。

  4、 海量线索的批量影响

  获客如此不易,跟单需珍惜,当期没签约的也需要不断的去影响。针对这样的海量客户,销售人员精力有限,可以借助快目标APP中的批量影响,做微信、QQ或者是短信的批量影响。有效提升回访的效率和影响范围。

  5、 客户个性化管理,提供精准打单武器

  线索获取后,后面的跟进就是关键了,如何把握好客户的情况,个性化跟单是任何销售活动的根本。快目标APP提供四大跟单神器:客户雷达,提前判断,精准打击;价值标定,做预测,定性、定级、再定量;业务特征,一对一精准营销;下步事务点一点,快速,有效。精准、高效,一切为了销售跟单更快!

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  以上步骤从低成本获客到精准打单跟进,助力销售人员更加高效跟单,战场一直都在,谁能第一时间对接客户,获取客户的信任,势必会占据先机,进而提升企业盈利水平。

  (文中数据摘自《2016-2022年中国教育培训行业市场运营态势及发展前景预测报告》)

XTools|二胎催生,教育培训行业借助CRM做稳增长

• 2018年11月02日16:00 • 速途网

  自2015年全面开放“二胎”政策,我国迎来了新一轮婴儿潮。

  随着人们物质生活条件的满足,越来越多的中产家庭愿意投入更多金钱到孩子教育上。毫不夸张地说,孩子还未出生就已经在接受教育了,没错,就是胎教。此外,还有低龄学科教育的素质化趋势:数学早教不再只是算数和口诀,更注重思维和逻辑的训练,锻炼有原点、有依据、能扩展、能推断的思考方式。

  其实,不管是近年来颇受资本关注的线上化的素质教育、编程教育、低龄早教等新型的教育模式,还是传统的K12教育,整体而言,面对政策红利引起的市场与资本的连锁反应,接踵袭来的二胎大军令教育培训行业前景光明。

  有预言,技术会促进教育升级,而在现阶段,最大化发挥技术价值的场景在于管理,而非教学。在没有先进的AI技术吸引眼球之前,你可以采用更成熟的CRM软件来实现盈利稳增长。

  拓充招生渠道,小程序【虎客话术】巧挖微信线索

  1XTools集信

  转介绍作为培训机构重要的招生途径之一,其成本低、效果好、客户精准成为了最受欢迎的招生方式之一;但是转介绍也不是很说轻轻松松就能够成功。

  传统的电话、邮件获客正逐渐被淘汰,互联网时代,基于微信、QQ的新媒体获客已经成为主流。在资金有限的情况下,广告投放行不通,可以试试XToolsCRM集信功能做线上转介绍,实现零成本获客:

  H5+电子表单形式的获客。XToolsCRM允许销售员自定义获客H5页面,支持文字、图片、视频等信息组件,公司统一让市场做好营销内容,销售可将生成的专属采集页链接发布到自己的微信朋友圈、qq空间等网络社交平台,还可以通过对老师、学员的激励与优惠,形成点到面的传播。

  专属采集页的好处是获取的客户线索专属该销售,让销售真正为自己获客分发,充分调动员工的主动性和积极性,而且获取的线索可以直接进入CRM。

  2小程序:『虎客话术』

  有人说,微信获客越来越难,加满5000好友,加了各种群聊,足够的流量,却看不到一个签约客户。H5采集页发到各个群里,只是石沉大海,没有一个人回应,还有随时被群主踢出群的风险。

  想知道到底有没有人看了自己的消息?小程序『虎客话术』可以帮你。使用小程序写好产品推介或个人介绍,发送给潜客或者微信群,它通过自带Hook(钩子)来帮助销售感知潜客行为。

  客户一旦点击,就会抓取行为记录:查看时长、点击次数、内容转发,可点赞、留言、转发、转存,甚至保存名片到手机通讯录等等。有了『虎客话术』,你可以看到对方默默看了3遍你的产品推介并转存,可能对方依旧一句话没有回复,但你可以猜测对方对你的产品感兴趣,后期跟单自然有了十足的动力。

  『快目标APP』自动客池分类管理,批量影响更高效

  1自动客池

  新手销售对待每个线索都格外积极,但往往跟到精疲力尽,月底业绩还是不理想。精英销售之所以可以有条不紊的跟进线索,是因为善于凭借经验对客户做分类,判断客户价值的水平远高于一般销售,后期根据大小单有所侧重的跟单。

  就像听了很多道理依旧过不好这一生,听过很多培训课程,你依然无法复制精英销售的打单经验。三年入门,五年得道,经验的总结需要付出时间成本。销售没有捷径,但是有方法,XTools的移动端产品『快目标APP』可以帮助新手销售解决客户分类这一难题。

  『快目标APP』的自动客池:它是由关键业务跟进自动触发的客户池分类管理。随着业务的推进,客户会被自动归类到需求培养池、有需求池、上首屏、加入目标,成功池、失败池、无效池等多个客池。

  例如,销售只要对某一客户做“三一客”价值标定,标定为有价值,就会触发系统自动划分出该客户为有需求客户,该客户就自动进入到需求培养池。同时,每个客池内的客户允许多种方式排序:更新日期、客户名称、首次签约、简称、生命周期、来源等等,方便销售做梳理。

  2批量影响

  教育培训机构如何对家长做长期持续的影响?除了烧钱打广告,你还可以拥有小而精的打单手法。『快目标APP』可以帮助销售用碎片化的时间完成大量的工作任务。

  针对需求培养的客户,『快目标APP』提供了批量影响功能:

  ⑴批量短信:自动延时群发,模拟人工,降低拦截;

  ⑵批量微信和QQ:自动提取微信QQ号和手机号,比手工快5倍;

  ⑶防打扰机制:自动筛选,MinDay设定,避免短期连续发送。

  只要销售事先编辑好文字,筛选好目标客户,就可以直接在系统内做发送,通过短信、微信和QQ批量影响到客户。一轮下来,轻松影响了200个客户。

  客户视图:一对一管理客户,建立品牌信任感

  如何实现教学品质升级与个性化服务?XTools的客户视图可以帮助企业有效提升竞争力。

  在客户视图内集成管理某客户的全部信息和数据,包括客户业务特征的内容。

  销售需要足够了解学员,才能为其定制最合适的课程服务,XToolsCRM的用户画像功能支持对用户特征打标签,你可以对其年龄、性别、性格、身材比例、兴趣爱好、家长评价、兴趣班历史和家长满意度做系统的记录。

  上课程虽然是学生,但购买课程的决定权一般在家长手中。培训机构对家长反而要更加了解,XToolsCRM支持构建联系人画像,销售可以记录更多家长信息,如年龄、知识层次、沟通能力、衣着品位、交通工具、能力主张、工作时间、就业领域或单位以及居住小区。

  此外,客户视图上还可以记录包括当前客户感兴趣的课程,能够来上课的频度以及学员目前的基础等与课程相关的业务。系统里记录了最为全面的客户背景调查,为的就是与客户沟通,不管面向是孩子还是父母,都可以提供非常有效的跟进方案。

  总之,XToolsCRM客户视图实现一对一的客户管理,可以实现用户心理的满足,能快速在家长与学员心中建立品牌信任感。

  SFA:渗透用户学习周期,长期培养学习需求

  SFA(销售能力自动化)是XToolsCRM的一个业务组件。教育培训机构使用SFA可以有效推进课程安排,自动执行跟踪操作,可以帮助企业省下不少精力。

  企业可以根据客户情况指定基准日期,XToolsCRM系统就会自动执行跟踪操作。

  1事先编辑好文字,就可通过短信和邮件自动发送给客户。如下图中对出国留学生的销售方案,涵盖了推荐学校、学校介绍、辅助报名、申请材料短信。录取办签证。出国前准备、登机提醒等系列业务管理:

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  2.系统提醒销售人员按照预定的跟单说明操作。

  如果你的教育培训机构打通了用户成长周期,包含了母婴、早教、幼教、K12、高教、留学、职前培训、职业教育等等多元产品。则可以借助SFA做更长远的打算,结合客户的年龄设置执行动作,提醒销售在后期推出相应的产品。

  总结:

  从获客到客户分类,XTools有集客为转介绍提供技术支持,还有小程序『虎客话术』辅助微信打单,帮助一线抓取用户行为,还有移动端『快目标APP』的自动客户池帮助销售分类管理,微信、短信、QQ的批量影响用最快的速度实现最高效的客户跟进。

  近两年,资本入局打火了在线教育,人工智能等概念也被频繁引入,但是教学注重因材施教,服务强调个性化、高效,不论是传统线下还是新兴的线上,使用技术更多的在于管理流程上的优化。

  借助CRM实现客户管理,XTools的客户视图为分析客户需求提供了可能,而SFA更是为教育培训机构打造了系统化、流程化的教育服务体系,用专业的服务留存客户,才能在激烈的市场大战中实现稳增长。

 快目标APP:帮销售人员实现2018年的第一个愿望

• 2018年01月08日16:41 • 速途网

  销售人员的完美一天

  996工作制一度成为各大社交媒体的头条,员工表达各种不满,有人说所谓的互联网企业只是打着创新的口号在压榨劳动力,微博上还流传着这样的说法“珍爱生命,远离互联网行业。

  其实,不仅是互联网企业,作为销售岗位各行各业都存在加班的现象,只不过有些是显性的加班,有些是隐性的加班而已。比如,下班的时候客户来了一个电话说明天要跟公司上报可行性报告,作为乙方的销售没得选择只能晚上加班准备材料,可能是在公司也有可能在家里。约客户吃饭,最常见了,也是因为工作占用私人休息时间的一种常见加班形式。

  销售人员作为一个团队的盈利部门,肩负着企业盈利的重任,于自己而言是业绩的压力,于公司而言是全年的销售任务。如何在8小时内完成销售目标,应该是很多销售人员的新年愿望吧!

  把销售的工作进行拆分不难发现,核心是完成公司给定的销售目标,为了实现这个,需要拜访客户、使用各种催单技巧、签约后应收款的及时回收,售后做好老客户的关系维护等等。所以只要在工作的8小时内充分做好这些工作就OK了。

  接下来要介绍的快目标APP就是从这个角度进行设计的。完美的一天,从使用快目标开始,8小时轻松变销冠!

  完美8小时=3小时促签催款+3小时跟单转化+1小时需求培训+1小时自修提升

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  3小时:促签、催款(目标完成核心区)。

  每个月的月底都是销售人员最忙的时间,各种催款各种催单,月底没有周末是常态,甚至到了12月份整月都没有周末而言。如何在日常做好这些工作,快目标提供了很好的思路,每天花费重要的3小时来处理这些工作,可以有效完成销售目标的核心部分。

  年底,作为销售开启了全能的催款模式,企业老板也是压力很大,毕竟年底了要给员工发工资、发奖金,还有各种日常支出,如果甲方的尾款一直催不回来,势必会对企业的现金流产生很大的冲击。奖金不到位有可能会流失销售精英,明年的目标堪忧。

  国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。所以,这些对销售目标影响最大的部分,要作为每日的优先工作来处理,需要销售人员花费更多的时间来关注,提前签约回款,把任何不确定性的风险降到最低。

  3小时:跟单转化,上首屏(目标完成关键区)。

  按照客户生命周期理论,销售过程大致可以分为售前、售中、售后三个主要环节。根据所有签约客户的数据统计分析,又存在经典的二八原则。20%的客户意向明确,可以快速签单,80%的客户有需求,但是需要销售做工作跟进,引导签约。

  也就是说有需求的这些客户,有可能会跟我们签约也有可能会跟竞争对手签约,这个时候就需要展现我们的销售技巧了,怎么取得客户的信任,达成最后的签约。所以这个部分,也是需要销售人员每天花费大量的时间去做的工作。

  快目标APP在这个环节为销售人员提供了很多强大的单兵武器,比如跟单4大神器:客户雷达功能,提前判断,精准打击;价值标定,快速对客户进行定性定量标定,做预测;业务特征,一对一精准营销;下步事务,点一点,快速有效!

  1小时:需求培养,智能推荐。

  每家企业都有强大的客户数据库,但实际情况却是,销售每天都为了销售线索挠破头,却遗忘了沉睡的这一大批客户。有些可能是初次沟通没有明确需求的客户,沟通跟进一段时间后需求意向度下降直至不愿意再跟我们的销售沟通的客户,只有联系方式却没有有效跟进过的客户,多年之前合作过的老客户。

  各行各业的获客成本都在直线上涨,市场部人员为了获客尝试各种营销手段,百度竞价、各种信息流广告、会议营销,如何充分利用每一条线索,是有效降低获客成本的途径之一。

  所以快目标在此,提出销售人员在完成核心的催款促签和跟单转化后,需要拿出1个小时的时间来做客户的需求培养。第一支持智能推荐,销售可以根据系统推荐来做批量影响,可以通过微信QQ、朋友圈、短信等做批量影响,每天挖掘几个客户来跟进,换一批功能后面是强大的算法支持。

  1小时:自修提升。

  一直以来,销售岗位都被认为门槛低,而销售难也是公认的。销售岗位对人员的要求其实是非常高的,需要熟悉产品,有专业知识,良好的沟通能力,敏锐的价值客户挖掘能力,优秀的文案等等。

  所以不仅是完成销售目标,还要及时总结工作经验和教训,不断学习提升自己,这样才可以时刻保持强大的战斗力,纵然市场竞争再激烈,也可以从对手那里轻松抢单过来。

  快目标,把最后的1小时给了销售人员来进行自修提升的意义也在于此,把知识库里的内容直接呈现在首屏,让销售人员每天都有新的学习和进步。

  快目标的完美8小时提醒:既要看到昨天的客户,做促签、催款,保障企业稳健现金流;又要关注跟单转化;企业要想获得长久的盈利,还要注重休眠客户的需求培养。销售员自身能力的提升也不能忽视,快目标加持,助力所有销售人员新的一年菜鸟变精英!

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