拯救虚拟运营商

澳门新葡新京网址 ,虚拟运营商不顺:运营商从如临大敌到微微一笑

• 作者 马继华 •
2014年09月29日07:50 • 腾讯网

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  多年以来,中国的通信市场都被国有资本为主的几家运营商独占,这也引发了社会上各种各样的牢骚,面对动辄日赚三亿的诱人财报,民间资本展现了各种羡慕忌妒恨。

  因此,当虚拟运营商姗姗来迟的时候,各路民营企业资本可说是趋之若鹜,如今就已经批复25家,据说后面还有数百家企业虎视眈眈。仿佛,只要牌照拿到,铃声一响,黄金万两,社会各界群情激奋。

  三家习惯了互相斗殴的基础运营商也顿时感觉狼真的来了,甚至有点茫然不知所措。

  1、运营商们对这些虚拟运营商在其本行中所展示出的咄咄逼人营销战法有些胆怯与惶恐,生怕他们将所谓的互联网思维快速引入通信运营,给基础运营商的收入致命一击;

  2、虚拟运营商的牌照不断发放,一时也闹不清楚上面到底是啥意思,对待通信市场的国有化政策有无根本性的改变,基础运营商是要被混在脏水里泼出去的孩子吗?

  3、三国演义的市场中目标明确、对手熟悉、套路相似,而对虚拟运营商们的招数心中无底,导致应对困难;

  4、这些虚拟运营商与基础运营商之间有错综复杂的关系,很多是以前各运营商非常倚重的渠道商或合作伙伴,现在要转换身份有些难以接受,还有,虚拟运营商与基础运营商是签约合作,导致交叉合作多向联合,亦敌亦友,关系不好协调。

  不过,经历了大半年的虚拟运营高潮之后,现在很多高调的宣传连舆论都不再兴奋,虚拟运营商们开始从基础运营商的第一关注视野中消失,又重新将算计另外两家当成了首要任务。

  基础运营商们现在已经开始气定神闲,之所以如此,主要是因为虚拟运营商们的表现实在不足以被重视。

  1、放号规模不值一提,不管是媒体报道的二三十万,还是最新数字的四五十万,都只是中国通信十亿客户的沧海一粟。

  如果我们要探究出现这种情况的原因,首先是虚拟运营商们对中国通信市场的发展难度估计不足,中国的通信市场本来就已经到了超级饱和阶段,新增用户十分艰难,三家基础运营商横扫过无数次的客户群体并不那么容易被迁移,而三家基础运营商多年来采取的各种客户保有手段也同样对虚拟运营商的客户争夺发挥了巨大壁垒作用。

  其次,虚拟运营商们用心并不专,也不太卖力,至今还有多数的虚拟运营商连通信运营的基本准备都未完成,更没有进行市场放号,这也造成了整个市场雷声大却雨点小。

  2、虚拟运营商们的出招平淡无奇,没有一家超出想象,所有的营销策略与方法都跳不出基础运营商的手掌心,三家基础运营商们的应对轻车熟路。

  在虚拟运营商们看来,三家基础运营商的垄断早已经是天怒人怨,看看媒体上的骂声和海量的用户投诉数,所以,虚拟运营商在入市之前曾经信心十足的要依靠服务品质来吸引用户。结果,原来自以为服务优势明显的虚拟运营商,在进行通信运营商的时候猛然发现,用户的心变了,自己原来可以打10分的服务在通信行业却连3分都拿不到,虚拟运营商原来搭建的服务体系和执行的服务标准根本无法了基础运营商竞争,而要提高到相应的水平,就如同让一家小钢厂上一套世界最先进的环保设施,还不如关门合算。

  至于价格优势,现在连虚拟运营商自己都不敢说了,基础运营商们的降价能力是虚拟运营商无法模仿的,价格的倒挂已经让虚拟运营商淡出了用户选择的视野。

  3、直到今天,虚拟运营商们还在和基础运营商纠结转售价格联动的问题,这几乎是商业合作中的笑话,也可见虚拟运营商们的合作地位与心态。

  作为转售企业,批发价和零售价的差值应该是其利润的最主要来源,怎么可能会存在倒挂?虚拟运营商都不是商场中的新手,在原来的各自领域都是久经商场的老手,在与基础运营商谈判价格的时候,就没有想到会出现基础运营商的降价情况?按照中国通信市场的惯例,三家运营商的标准资费每年都有20%左右的降幅,这种情况虚拟运营商不可能不知道,怎会签订固定价格的转售协议?

  如果真的签订了这样的丧权辱国的协议,那参与商业谈判的人就应该被追究责任。或者,虚拟运营商们明知这样的固定价格协议不可行,但为了拿到牌照并获得其他方面的优惠,而故意装傻,当初就想好了利用舆论将来逼基础运营商就范而已。当然,还有一种可能,虚拟运营商曾经根本就没有想通过批零差价来赚钱,只是现在依靠其他的赚不到钱了,重新回来想起价格战的好处了。以这样的商业状态,要想让基础运营商伤筋动骨,几乎不可能。

  虚拟运营商们从原来的汹涌而来变成了现在的风平浪静,而基础运营商们却已经几乎摸透了虚拟运营商的底牌,在惶惶不可终日之后逐渐淡定起来,甚至可以用一笑置之来坦然面对。这样的虚拟运营,有什么可怕?

两年的试点期限已到,曾被外界广泛期待的虚拟运营商们迎来了生死大考。批零倒挂、低价竞争、市场低认知度,这些均使得虚拟运营商举步维艰,难言盈利。更为致命的是,虚拟运营商负面累累,甚至一定程度上的失控——充斥着大量垃圾短信、诈骗电话等等,“170”号段正在遭遇信任危机。

2015年是虚拟运营商发展的第二年,也是国家规定试点期的最后一年。知情人士向腾讯科技透露,由于41家虚拟运营商的发展状况参差不齐,2015年年底试点期结束后,国家将吊销发展不佳的企业的转售业务牌照。

曾被赋予搅局者身份的42家虚拟运营商想激活通信业格局,还要走很长一段路。

据有关数据统计,经过半年多发展,数十家虚拟运营商截至目前累计发展用户不到200万户,其中多以联通转售业务为主,其次电信,中移动的预计今年一季度陆续放号。从用户规模来看,用户及市场对虚拟运营商所持态度远不及企业宣传那样。

试点期已到

一些虚拟运营商负责人在接受腾讯科技采访表示,过去半年,虚拟运营商发展有高调宣扬的,也有低声不语的,但心态都是摸着石头过河,观望居多。

现如今,距离工信部2013年年底正式发放首批移动通信转售业务牌照已经过去了两年多。

在他们看来,造成这一现象的原因很多。从大的方面说,国家鼓励民企进入电信业,但却缺乏有效的监管和统一的发展标准,导致各行其道;其次,具体到市场行为方面,基础运营商与虚拟运营商之间的合作缺乏标准监督,批零倒挂的问题依然严重,这成为阻碍虚拟运营商诞生至今最大的拦路虎。

移动通信转售企业即虚拟运营商,是指与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的合作伙伴,它以自己的品牌面向终端用户提供服务,拥有自己的计费系统、客服号、营销和管理体系。而“170”“171”号段作为虚拟运营商的专属号段,获牌企业将可以租用基础电信运营商的移动通信网络为用户提供基于自身品牌的通信服务。

虚商的生存困惑

“根据当初的文件,现在的虚拟运营商试点期限已经过了。”深圳移动市场部一位人士告诉新金融观察记者,虚拟运营商的正式牌照什么时候发放目前依旧是个问号。

工信部下发转售试点文件时明确规定,转售批发价格不得高于运营商实际零售价格,实际上市场上面向最终用户的流量销售价格远低于批发价格,甚至低到5折以下。各区域运营商自主定价,市场价格体系混乱,运营商迄今未推出实质性转售批发价格调整政策。

据了解,目前获得虚拟运营商牌照的共有42家民营企业,其中既有京东、阿里等电商企业,亦有迪信通、国美等处于通信产业链上的公司。

据腾讯科技了解,从目前用户数量而言,蜗牛移动排在所有虚拟运营商的首位,接近30万户。这背后离不开其高投入、高调宣传和不遗余力的产品优化。如其推出的产品主打免月租、免套餐、免漫游费、免最低消费以及与自身主营游戏业务的捆绑。

不过根据工信部的规定,拥有虚拟运营商牌照的这42家企业拿到的只是两年的试点批文,只有完成考核之后才能拿到正式牌照,这就意味着,在试点结束后,做得好的企业可以继续,而做得不好的可能就会被淘汰。

用蜗牛移动总裁陈艳的话来讲,蜗牛移动是通过线上线下模式,全专业一体化运营,打通游戏与通信壁垒。不过,她仍有困惑。

“目前来看,差距已经拉开。”上述人士表示,在试点期间,虚拟运营商发展有高调宣扬的,也有低声不语的,但都是摸着石头过河,观望的居多。

她表示,行业发展的难点,除了批零倒挂之外,号码的互联互通、短信识别等问题,也需要时间来解决。尤其是随着4G时代的到来,平均流量资费在不断降低,如果流量结算方面太高,形成批量倒挂,会造成运营成本高,回收期会长等困难。

一个现状是,国家层面鼓励民企进入电信业,但却缺乏有效的监管和统一的发展标准;而在市场上,虚拟运营商依旧处于烧钱阶段。

同样的困扰也发生在京东通信上,京东通信总经理闫小波对腾讯科技表示,基础运营商始终未向转售企业开放定向流量等网络基础能力,转售企业无法根据网络数据内容对用户进行流量经营,严重影响转售企业的产品和服务创新,难以形成差异化服务,产品运营同质化现象严重,很多转售企业仍然沿用传统运营商模式,通过线下渠道放号方式发展业务,违背电信市场开放初衷。

根据工信部的数据,截至2015年12月底,42家获得试点批文的转售企业中,共39家企业正式放号,移动通信转售用户总数已达到2030万,其中共有7家转售企业用户超过100万;在39家正式放号的转售企业中,排名前十位企业转售用户数约占全部转售用户数的86%,各虚拟运营企业的实力已经逐渐拉开距离。

“未来一段时间内,虚拟运营商将会洗牌,可能仅剩下两三家做大的企业和少数区域性企业。”2014年5月份,部分虚拟运营商鼓张声势开启商用之时,飞象网CEO、通信行业观察人士项立刚向新金融观察记者表述的这一判断正在成为现实。

新金融观察记者了解到,在开展放号业务的虚拟运营商里,蜗牛移动、京东、苏宁、巴士在线、迪信通等近10家企业均已发布各自的虚拟运营商品牌,并完成网站、客服、付费、售后系统建设。还有部分虚拟运营商仅仅发布了自有品牌,网站以及计费系统等服务的建设依旧还在筹备中。

还有一类虚拟运营商,除了业务开放初期博得一定眼球之外,似乎并未从这张牌照中获得其他好处,反而与其他虚拟运营商一样,始终未能摆脱“发展一个用户赔一个”的命运。

作为国内电信运营市场的新鲜血液,自发牌以来,虚拟运营商们就被贴上了“激活电信运营市场的鲶鱼”的标签。在这方面,虚拟运营商们推出的零月租、无漫游、流量不清零等新资费模式确实也促使基础运营商们做出了相应的改变,这也为其赢得了一定的用户量。即便虚拟运营商用户量增长速度差强人意,但几乎所有的虚拟运营商目前基本都同盈利仍有很长的距离。

由于“170”号段的一些劣势、通信市场竞争白热化,三大基础运营商激烈的价

新金融记者 曹晓龙

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