跟传统企业聊聊老周的互联网方法论

• 作者 王吉伟 •
2014年08月25日10:47 • 速途专栏

  (速途网专栏
作者:王吉伟
)8月24日的周鸿祎新书《我的互联网方法论》发布会现场,人满爆棚,会场一度站满了很多慕名而至的创业者及媒体小伙伴。一场简单的新书发布会能够有如此的气势,想来除了红衣大炮老周再没有更多的人,因为他是第一个用互联网思维去实践的创业者,一手创办的360更以颠覆式创新的方式颠覆掉了安全软件行业。

  当然,到场想听老周讲话的人不只在于其接地气的交流方式,他是出了名的敢说,即便是说的有些糙,也挡不住台下小伙伴的对其言论的推崇与喜爱。话糙但是理不错,一如发言开始,老周就把企业家分成三类,普通企业家、文艺企业家及2B企业家,然后果断的把自己归为第三类,这是一种自黑,更是一种自嘲,却是赢得了全场热烈的掌声,为什么会这样?可以再用老周的话说,那就是“不装、不端、有点2”七字诀。

  伟哥一直在关注传统企业转型,这次听老周现场“开炮”,第一次感觉其基于互联网创业总结的方法论,不用怎么提炼就能给传统企业参考及借用,这里我将结合自己的一些看法跟传统企业的朋友们谈谈老周的互联网思维。

  “不装、不端、有点2”

  何以理解“不装、不端、有点2”这七个字?“不装”就是不用把自己包装的高深莫测,所以老周说话平白直叙更接地气;“不端”则是忘记自己的身份,不拿架子,与屌丝没有什么两样,因为老周经常运用他的“小白模式”去看待产品,做出来的产品无往而不利;“有点2”又如何理解?从创业的角度看,正常人的思维做不了模式的颠覆,只有不正常且有些2的人才能玩颠覆式创新。所以,老周说想要创造价值,首先要先毁灭价值,毁灭已有价值的过程就是颠覆式创新的过程。

  有句话糙语叫作“步子大了扯不着蛋”,老周说这句话时,更是简单粗暴。但若真论起来,一般人做不了的,唯有古代的太监以及传说中练过“葵花宝典”等武林秘籍之人才能做到。葵花宝典有八字真言:“欲练神功,必先自宫”,虽然现在男女性别之间的转变已经是再正常不过的事,但是现在创业需要的不是太监,而是需要敢于“自宫”的人。自宫的意思是自施宫刑,老周反复提到的自宫,则是思想上的自宫,要击破思想上的种种壁垒,只有在思想做到“自宫”,视野才能更开阔,才能看的更远,才能做到颠覆式的创新。

  羊毛出在猪身上

  颠覆,是指颠覆已经存在的传统行业,譬如360颠覆的是传统杀毒软件行业,小米颠覆是传统手机行业,微信颠覆的是传统的电信运营商。颠覆传统企业,并非是说把企业干掉,而是在于改变传统企业的价值链,从而让传统企业的价值链边缘化。360的免费模式一度遭到业界的非议,从投行到对头都对老周的做法表示反对,但是360盈利靠的不是杀毒产品本身,而是通过产品周边的虚拟增值服务来盈利。所以,360的安全产品没有盈利,但是后来浏览器、导航、搜索、游戏等产品都在挣钱。

  挣谁的钱呢?所谓“羊毛出在猪身上”,不挣用户的钱,但是上亿的用户是360挣钱的根本,因为你有了足够量级的用户,所以会有广告商找到你,投放广告就需要掏钱。同样的道理,即便是现在的投行也有这个逻辑,在你有产品有用户之前,讲一切商业模式都是空谈,反而是有足够的用户,更能吸引投资机构的注意。

  澳门新葡新京888882,颠覆式创新要学会跨界

  免费的盈利模式要求商家必须学会跨界,这是现在的互联网巨头们疯狂跨界的原因之一。因为你颠覆掉某个行业的同时,根据老周的“用户至上”思维,意味着你在这个行业做得事情仅仅是为了获取足够的用户,甚至是亏本的,这同时也意味着你在这个行业挣不到钱,那就必须要探索其他的挣钱渠道,所以要学会跨界。

  我们今天能看到以BAT为代表的巨头所涉在电商、搜索、打车、团购、金融、智能硬件等领域都有竞争,原因就在于巨头们在坚守已有业务的同时都在跨界,以致中小行业除了祈祷巨头们不入侵自己的领域,剩下的唯有等待被收购或者投资了。同时,大幅度的跨界的商业模式,也要求跨界达人们一定要超前意识到今后可能的对手会是谁,因此很多企业甚至出现了互联网焦虑症。

  创新不是创造而是改造

  颠覆之后是创新,对创新又怎么理解?是创造吗?不是,除了那些极少数的真正的行业达人能够创造,大部分人都不具备这个能力。但是,互联网不缺少创新,怎么创新?把原来传统行业的模式搬到互联网上,变化以后适应了互联网发展,这就是创新,当然这是广义的创新。传统企业通过改造供应链等方式,具有用户思维并实现互联网化,这是行业或者企业的创新。

  再简单一些,我经常说一个APP可以改变一个行业,这同样也是创新。这些创新都有一个共同属性,就是他们都重视用户,他们都懂得“用户至上”并已经不再遵循传统的“人狗理论”,从“产品为先”到“用户为先”,这是极大的进步。

  传统企业能否实现颠覆式创新?

  以上这些,可以总结为互联网思维,这可能与现在大众在谈的互联网思维有所不同,因此这是老周的互联网思维,或者说是互联网方法论,一个创业者同时是企业带头人的互联网思维,这样的思维更值得企业们借鉴。理论上,企业家们只要悟透了老周的方法论,以此为因的变革可以颠覆任何一个行业,但这又不是绝对的,因为各行业都有其固有商业模式,当这些企业还在盈利的时候,又如何去谈颠覆式创新呢?

  其实,传统企业真正的难点在于对价值链的理解以及企业体制上。传统的销售渠道是其难以舍弃的一部分,即便上了线上渠道,也是谨而慎之的考虑与线下渠道的冲突问题。所以,虽然是在做线上,却又是用线下渠道的思维去管理线上,这种情况若是能成功就是奇迹了,更不用谈什么颠覆式创新。而在体制上,至今90%以上的传统企业仍旧是金字塔式的管理结构,普通员工有什么好的想法或者创新思维,反映到主管领导那里已经是昨夜黄花了,通常决策权都在一把手里,一个念头就能毁灭一个好的创新思维。

  伟哥认为,老周在发布会上所讲的,最有价值的部分仍旧集中于用户思维,“用户至上”包含众多的逻辑,同时也承担了免费模式的基础部分。“得用户者得天下”这个理论要比大众互联网思维所讲的“得屌丝者得天下”深远的多,因为屌丝会升级与逆袭,用户则难以舍弃他们喜欢的的产品。这里再类比传统企业,更多的传统企业还是在“服务客户”的阶段,客户购买了你的产品,除了有质量问题要求质保之外,会成为你产品的忠实用户吗?

  以上所述的互联网思维,老周总结为四句话:即“用户至上,体验为王,免费模式,颠覆式微创新。”限于篇幅,本文无法面面俱到的分析,感兴趣的朋友可以看看老周的新书。

  最后,分享老周给创业者的建议:“创业者不要跟我谈模式,即便360的模式开始也是看不透的,所以想让我投资,只需要告诉我你是谁,你想做什么,做的事情能解决什么问题。

  王吉伟,微信公号jiwei1122,微信个号mcjave,微博@王吉伟-。

在中国的互联网圈子里,周鸿祎无疑是最具有争议的一个人物。

    代号AK47!这是打开360
OS社区后最显眼的标识。用AK47作为手机论坛代号,也算一大奇观。

如果要给他打上标签:“流氓插件原创之父”、“搅局者”、“免费体验”、“3Q大战”……比比皆是。

    周鸿祎做手机显然不是个新鲜事儿。从几年前他联合几个手机厂商推出360特供机开始,就一直是众人的槽点。可以说,老周掀起的手机大战第一炮打的并不响亮。而且,使用AK47作为代号,老周也不是第一次,早在2012年,老周就与阿尔卡特联手推出了特供机AK47。

但就是这样一个被同行封杀,被竞争对手打压的人,做出的产品却赢得了几亿用户。

    沉寂多时以后,老周携带AK47重新杀回,在手机战场上发起又一次突击。当然,此AK47非彼AK47。与以往不同的是,
这次老周不仅要提供软件服务,还要对安卓系统进行深度定制,同时还要从硬件上设计一款集合网友智慧的全新手机。

为什么?《周鸿祎自述:我的互联网方法论》给了我们一个近距离观察他的机会。

    有业界人士惊呼,老周这是要复制小米的模式啊。先发布系统论坛,然后推出手机操作系统,培养发烧友,最后推出手机,并建立自己的互联网营销渠道。然而,小米模式未必适合所有人,而且当今的市场环境也和当年有了千差万别。商业模式只能创造,不能模仿。一度模仿小米和苹果的老罗不就是因此碰了个灰头土脸吗?

作为第一代互联网老兵,他在书中系统阐述了他的互联网观、产品观和管理思想,也解密了360的产品策略、商业战略和成长逻辑。

    老周从来也不是一个肯走寻常路的人。从他以往的经历来看,无论是3721,还是免费杀毒,他从来都是那个“互联网里的黑天鹅”。那么,这一次他究竟要怎么做手机呢?我觉得可以从他的《周鸿祎自述:我的互联网方法论》一书中窥见一二。

总结他的互联网方法论,有以下四个朴素的道理值得我们学习:

    在这本书中,他提出了用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新等“方法论”,并进行了自己的解读。一个人的思维惯性大致决定了他下一步的行动方案,老周也概莫能外,如果他在书中没有撒谎的话。那么,老周的手机最起码会具备以下四个属性:

一、互联网时代是用户至上,而不是客户,这是商业模式的创新

    第一,免费,这是老周手机最重要的属性。

什么是客户?谁买了我东西,谁向我付钱,谁就是我的客户。但是用户就不一样了,用户是使用你产品和服务的人,但他们未必向你付费。

    在这本书里,他谈了对雷军小米的看法。他说:“很多人都以为我是雷军的敌人,其实不是。我是很早就认识到小米手机的毁灭性的人。小米的模式其实特别简单,就是我经常讲的互联网硬件免费的概念。也就是说,它的手机会卖的很便宜,性价比会很高,因为它不再把卖硬件看成一个孤立的生意。”再加上,老周也一直号称他是最早认识到互联网的免费属性的人之一,而他的商业王国的撒手锏就是免费,有了免费这把AK47,他在互联网圈里不断地攻城略地。

传统的商业时期,由于商家和消费者之间存在着信息不对称,商家唯一的目的就是通过广告、宣传、推广,成功的让顾客购买自己的产品,而互联网时代,用户不仅使用你的产品和服务,他们还要通过你的产品和服务让你感知到他们的存在。

    因此,老周的手机第一个也是最重要的属性肯定无疑就是免费。这里所说的免费指的是手机硬件和软件性价比超级高,甚至有可能是真正的免费。做手机,老周是后来者,无论手机外形,还是操作系统的定制,老周都未必有更大的优势。更何况,小米这个强大的对手已经通过各种营销手段和全链整合手段,几乎把手机的价格降到了最低。那么,老周的手机如果想最快吸引用户,赔本卖手机肯定是他必须要采用的方法,而不是什么所谓的安全性。当然,免费的前提是这款手机必须在质量上、配置上还过得去。这应该就是老周的“中国最有诚意的手机”。

360为什么能够取得成功,不是靠卖杀毒软件挣钱,而是通过免费杀毒软件得到了海量的用户基数。然后向海量用户推荐360浏览器,通过导航、搜索、网页游戏等业务获取了丰厚的利润。

    第二,用户至上,提供具备互联网思维的用户服务。

二、把复杂难用的东西变简单,把笨重的东西变便携,这是用户体验的创新

    在书中,老周的抛出的第一个理念就是用户至上。他专门强调,是用户,而不是客户。他认为,传统的营销理论中只有客户,没有用户,谁买了我的东西,谁向我付钱,谁就是我的客户。而在互联网时代,用户是使用的产品或服务的人,他们未必向你付费。你把东西卖出去,或者送出去,他们开始使用你的东西,并在持续使用过程中对你产生认知,并保持长期的联系,这才是你的用户。你只有在互联网上积累了足够多的用户,才有能力把其中一部分转成你的客户。特别是,他再度提到了手机。他说:“今天如果你的手机卖出了2000万部,这些买你手机的人既是你的用户,也是你的客户。他们每天都在用你提供的软件,每天都在跟你发生联系。那么,你就是一个具备了互联网思维的手机厂商。”

为什么把复杂难用的东西变简单,把笨重的东西变便携就能实现颠覆式创新?因为这符合人性,商业的本质就是让人性得到解放,人都是懒惰的,你把东西做的很简单,很多人就愿意去用。

    因此,老周的手机第二个属性就是用户至上。那么,这里用户至上就是要用最真诚的心为用户服务。老周的手机,卖的应该不单单是一款产品,而是优质的服务。通过和未来用户的沟通,不断地吸收用户反馈,不断地改进产品,改进服务。这一点,在360
OS社区的板块分布上就可以看出,“新功能讨论”“手机槽点”正是针对用户服务的。老周这次要推出360OS,推出新手机,很吸引眼球的举动就是动员网友参与到手机系统和手机产品的设计全过程当中,号召网友和他一起“给自己做一款手机”。可以预计,这个活动会永远持续下去。如果想在6月推出操作系统,肯定无疑系统的雏形已经出来了,现在所谓的让网友参与设计,就是在一些细节上进行修补。不过,在下一个重大版本更新时,360OS应该会有更大的更多的基于网友意见的改进。他最终目的就是“让用户离不开”。

我们普通用户很少会具有某一领域的专业知识,如果有一款产品能够让我们不动脑子,让我们不费力,而且很好的地解决了我们的问题,那么我们肯定会毫不犹豫地去选择这款产品。

    第三,微创新,小处着眼、小步快跑,做出真正的互联网手机。

360的很多产品为什么能够取得颠覆式创新的结果?就是因为他们愿意做用户体验的创新,比如他们查杀流氓软件、默认开启免打扰模式、不弹窗提示、开机时间优化、搜索不做医疗广告……就是这一点点体验的改变,让客户变成了用户,让用户变成了产品的拥趸。

    老周在书中抛出的第二个理念是颠覆式创新。在他看来,“颠覆式创新刚出来的时候都是屌丝的市场,没有一种颠覆式创新刚出来就走高富帅和白富美路线。颠覆式创新刚出生时都是满身缺点,不一定是完美的,更不一定是先进的,但它一定在一个点上做到了极致。”颠覆式创新就是要进行“屌丝的逆袭”,颠覆传统的市场。老周特别推崇真正的互联网手机,在他看来,目前对手机的创新才刚刚开始,“未来的移动互联网的中心不一定是现在这样的手机”。这应该就是老周企图进行的颠覆式创新。但是,他又特别提到了“微创新”,就是从行业巨头看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场,通过快速地、持续地改进产品的用户体验,从而达到颠覆市场格局的目标,即小处着眼、小步快跑。从手机的创新来看,目前似乎还没有出现能够颠覆市场的创新,因此,老周的手机肯定会采用他引以为豪的“微创新”。比如安全性,这是他的老本行,应该如鱼得水;比如流畅性,针对安卓手机的弊病“卡”进行改进;比如适配多种机型,让360OS迅速铺开;再比如支持玩家自主定制,推出模块化功能;等等。通过这些微创新,慢慢试水,直到最终出现颠覆式创新,蚕食目前手机厂商的市场份额。

三、把贵的东西做成便宜的,收费的做成免费的,这是赚钱模式的创新

    第四,体验为王,提供超出预期的体验,不仅仅是产品,还包括市场。

周鸿祎说互联网上的软件必须免费,彻底免费,未来的硬件产品也会免费,这是商业发展的趋势,而且你还要在它还没起来的时候看到这个趋势。

    老周说,“超出预期的才叫用户体验”。言外之意,并不是你用了我的手机,就会对我的手机产生好感,除非有些是超过用户预期的东西,才能使用户有种“哇嗷,这正是我想要的”的感觉。这种体验才是提高用户粘性的“王牌”。他认为体验的基础是用户需求,此外还要极度重视细节,把体验聚焦于某一点。这些体验还会通过与用户的交流进一步提升。或许,老周的手机会不会针对安卓用户普遍关注的安全性做出一系列微创新,把用户体验聚焦于这一点呢?再或许,老周的手机还会对安卓系统的易用性进行一系列包装,使之成为苹果那样的“傻瓜”手机?……而且,体验还不单单会聚焦于产品本身,还有营销方式,还有未来购买方式、渠道等等。还记得小米那个被众人吐槽的”饥饿营销“吗?当你反复提交,却总也买不到心仪的手机时,当你等待了很久,却在下单的那一刹那发现手机已经售完之后,你的用户体验能好吗?老周想必也会对这种商业模式进行基于体验的改变。当然,所有这些体验,我们只能拭目以待。

问题的关键在于,互联网的产品和服务都免费了,甚至未来硬件产品也会免费,那他怎么赚钱呢?当然,互联网的免费也有两种赚钱的模式:一种是广告。广告模式通俗的讲就是“羊毛出在猪身上”,虽然享受服务的用户不用掏钱,但是有人会为免费的服务买单。另一种是增值服务。就是为少部分用户提供多样的、个性化的收费服务。当然,无论是广告模式还是增值服务模式,前提都必须拥有海量用户。

   
在书中,他举例道,“比如,打开苹果的包装,你会觉得它跟别的手机不一样,这就是体验之旅的开始。”其实,这场体验之旅已经开始,比如他360
OS社区的“资深顾问”邀请函就与众不同,一个作战弹药箱,里面除了邀请函,还有AK47模型一把、写有“小米”的压缩干粮、手雷还有铭牌。这个别出心裁的邀请函一下子就给了超出预期的想象空间。可以相信,老周的手机除了产品本身之外,无论在包装,还是外观上都会给人很多“惊奇”。

四、运用逆向思维,学会聚焦和侧翼突破,这才是颠覆式的创新

    或许老周的手机盒子里真的会送一把AK47呢?(长弓原创)

周鸿祎本人之所以颇具争议,就是因为他凡事都要跟别人逆着来,进行反向操作,也正式是在这个过程中把握了各种机会,从而实现了颠覆。

   
作者简介:长弓(笔名),就职于某中央主流媒体,长期进行科技报道,业余长期关注互联网行业和新媒体行业。稿件转载请注明出处与作者

但是在颠覆的过程当中,他也不是到处迎战,而是把资源聚焦于边缘地带,追求极致,从侧翼取得突破。他做免费的杀毒软件,就是抓住了行业巨头看不清、看不懂的时间间隙,一举获得了海量用户。

    

现在的互联网创业者爱提平台思维,其实对于初创企业来讲,找准自己的定位,做出极致的产品,占领用户的心智,才更容易做出颠覆性创新的事情来。

 

有了这四点的创新,就有了比较成功方法,当商业模式、用户体验、赚钱模式和颠覆式创新都具备时,整个商业链条也逐渐趋于完整。

仔细再想,周鸿祎能够取得今天的成就,并没有什么玄之又玄的互联网方法论,都是些朴素的道理,也恰恰是这些朴素的道理,成就了他今天的地位。

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