澳门新葡新京888882揭秘谷歌语音战略 智能助手活跃用户去年增长7倍

揭秘谷歌语音战略 智能助手活跃用户去年增长7倍

• 作者 金鹿 •
2019年05月13日13:55 • 腾讯科技

谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar
Pichai)在2019年I/O开发者大会上演讲

5月13日消息,据外媒报道,在2018年I/O开发者大会上,当谷歌演示其会话式人工智能服务Duplex代替人类打电话时,该公司很大程度上强调了它像人类那样说话的能力。对有些人来说,这项技术给人带来的担忧甚至超过“恐怖谷效应”(Uncanny
Valley)。不过现在看来,这是一种短视的评估。

Duplex的出现为谷歌不断扩大的语音战略打开了序幕。谷歌不仅为世界级的AI助手提供支持,为消费者提供通过自动聊天机器人与企业互动的能力,同时还为企业提供会话服务,帮助他们与客户互动。自从Duplex面世以来,谷歌云计算平台Google
Cloud就推出了Contact Center
AI,用以管理客户服务中心,并增加与客户的对话。

谷歌的语音战略随着该公司积极的国际扩张而继续,首先是能够读取Android
Go上几乎所有的文本,Android
Go是安卓操作系统的轻量级版本。语音也被用来为使用经典T9手机的人填写文本字段。谷歌智能助手Google
Assistant还学习了新的语言,现在它掌握了30多种语言,在80多个国家和地区可供使用。

在美国以外的某些地区,Google
Assistant的使用增长很快。今年早些时候,谷歌在世界移动大会上宣称,Google
Assistant的使用在印度、印尼、墨西哥以及巴西等地的活跃用户增加了7倍。

人员和企业对话

去年秋天,就在谷歌扩大RCS计划,与三星合作开发更丰富的短信服务时,Duplex也开始推出,现在美国大部分地区都可以在Pixel手机上使用这种会话式AI。

澳门新葡新京888882,为了帮助人们获取诸如电影和餐馆之类的信息,今年2月,谷歌推出了Google
Assistant安卓信息推荐服务,这项服务将根据文本对话中使用的单词来建议用户采取行动。上个月,Google
Voice向所有G
Suite客户提供了电话服务。它可以创建客户问候语,从简单的问候语到呼叫者的分支选择。

上个月,谷歌推出了Calljoy,以帮助小型企业利用语言模型实现来电管理自动化。Calljoy在发布时被贴上了谷歌Area
120的标签,但Duplex在发布时也被称为实验。

这些产品中的每一款都改进了现有的功能,比如用于对话操作的Actions on
Google平台和用于会话聊天机器人的谷歌NLP引擎Dialogflow。在今年的I/O开发者大会上,谷歌通过设备上的机器学习加速了其语音策略,使Google
Assistant的性能提高了10倍,并为Duplex For The Web等计划提供支持。

Duplex的最新版本将可帮助填写有关用户的信息,以便更快、更轻松地完成购买。继Google
Assistant今年早些时候被添加到谷歌地图、去年被添加到Android
Auto后,Google
Assistant还出现在汽车的“驾驶模式”中。谷歌还展示了在会话AI领域开拓新领域的努力,以及为残疾人增加语音识别能力的努力,包括使用AI帮助聋哑人或听觉有障碍者进行语音电话通话等。

此外,谷歌还展示了使用Google
Assistant的计算机视觉工具Lens的新方法,包括100多种语言的文本实时翻译。还有新的Nest
Hub
Max,这款设备类似于内置屏幕的智能音箱,将声音和视觉体验结合起来。Nest
Hub
Max使用面部识别软件帮助打造个性化的屏幕显示内容。语音认证和面部识别相结合的生物识别技术将来可能成为无缝、无摩擦支付的基础。

谷歌过去一年中推出的每项功能、产品或服务都融入了一个单一的战略,即连接企业和客户。

语音聊天侧重于用例

本周Duplex For The Web选择的用例是Hertz租车,通过Google
Assistant进行的航班登记将从联合航空公司(United
Airlines)开始。然而,Duplex并不是一种通用工具,它只适用于呼叫餐馆和发廊等企业。

这是个经典的会话商务用例,自2016年Messenger平台出现以来,Facebook一直坚持这一用例,包括WhatsApp
Business。但是谷歌的方法看起来更加灵活,能够同时进行语音和文本交互。

在这里,我们看到一家公司正通过全面和无处不在的方式推动其“语音优先”战略。“无处不在”是Alexa、Siri、Bixby和其他语音助手经常使用的词,用来形容它们在家庭、汽车和工作场所提供服务的雄心,但Google
Assistant更是如此,它现在可以在超过10亿台设备上使用。

所有这些加起来可以让我们得出这样一个结论:从某种程度上说,谷歌可能已经赢得了聊天大战的胜利,即科技巨头之间说服世界在智能音箱、电视、智能手机和汽车等设备上采用他们AI助手的竞争。

市场研究机构Strategy Analytics
2月份发布的报告显示,在智能音箱领域,亚马逊继续引领全球销售,2018年第四季度销售了1370万台智能音箱。谷歌紧随其后,出货量为1150万台。然而在过去一年里,亚马逊的全球市场份额已从近80%下滑至与谷歌相当的30%。

市场研究机构Canalys和Strategy
Analytics甚至还发现,2018年第二季度,谷歌的Home
Mini智能音箱的销量超过了全球其他智能音箱品牌。尽管智能音箱和智能显示器越来越受欢迎,但谷歌的主导地位基于这样一个事实:智能手机仍然是人们最有可能与智能助手互动的方式。

微软上个月发布的一项调查显示,Siri和Google
Assistant是最受欢迎的AI助手:36%的受访者表示他们分别使用过这两种智能助手,其次是Alexa(25%)和Cortana(19%)。

现在每月25亿台活动设备运行安卓系统,使其成为地球上最受欢迎的移动操作系统。Chrome也支持谷歌语音控制功能,它是世界上最流行的网络浏览器,占全球网络流量的大多数。还有谷歌的搜索垄断。

但那是消费者的意愿。过去一年标志着谷歌向吸引更多小型企业和企业客户方向转变,在谷歌试图说服企业客户采用他们的解决方案的过程中,最大的竞争者之一是微软及其Cortana。

区别于微软战略

尽管微软做出了努力,但Cortana尚未被整合到亚马逊的Alexa和Google
Assistant支持的各种家电中。而且在消费者使用或制造商采用方面,Cortana也未能带来引人注目的增长。

本周在西雅图举行的Build开发者大会上,微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya
Nadella)强调了对多智能助手世界的需求。这是亚马逊、Facebook和微软经常提到的概念,但谷歌和苹果此前从来没有提到过。

微软还展示了其会话式AI的进步,它在几年前就能与人类相媲美。微软去年收购了一家初创公司Semantic
Machines,以促使Bot
Framework和Cortana这样的智能助手将能够处理更多的多轮会话。微软还敦促企业客户创建自己类似Cortana的助手,以提高员工的工作效率。

在这种情况下,微软和谷歌的不同之处在于,微软正在向现有客户推销,其中包括财富500强企业中的大多数客户。另一方面,谷歌拥有着无与伦比的优势,其愿景是使用最简单的用户界面(语音)来提升其与企业客户的商业利益。在搜索引擎、智能手机和网络浏览器这三种现代生活的基本工具上,虚拟垄断也推动了这一努力的发展。

Facebook仍然拥有地球上多款最常用的聊天应用,微软仍然与世界上许多企业客户保持着联系,亚马逊的Alexa仍然拥有美国最受欢迎的智能音箱载体。但谷歌的语音策略仍然比其他公司的策略更全面、更容易理解、更有说服力。

在语音生态圈纷纷落地的今天,语音市场的份额将会越做越大,多家并存合作互补的局面将会代替单打独斗的局面。而目前,各家的产品布局又是怎么样的呢?

“你是机器。”

“我不是,你才是机器。”

——Twitch上两台Google Home的聊天

相信看过《钢铁侠》的人们对电影里的智能管家“贾维斯”都不陌生。笔者在看这部电影时,对于男主居住的智能豪宅以及贴心的贾维斯羡慕不已。如今随着万物互联时代的到来,智能生活也从科幻小说中一点点变为现实,融入我们的生活。虽然没有男主的豪宅,但是像贾维斯一样的语音助手,却随着科技的进步变为可能。

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在刚刚过去的纽约玩具展上,美泰公司(即芭比娃娃所属公司)推出了有史以来的第一款芭比娃娃全息影像,取名为Hello
Barbie
Hologram。芭比站在一个盒子里,等待一个孩子前来问她一个问题或邀请她跳舞。

2018年注定是人工智能大放光彩的一年,各大巨头均在发力抢夺人工智能的市场,而进入人工智能时代、抢占智能家居入口,也成为各大巨头拼杀的重头戏。从拉斯维加斯举行的CES2018消费电子展上已见端倪,谷歌首次在CES搭建展台,重点展示全给了Google
Assistant,而亚马逊也在CES上为Alexa设立了专门的展位,百度的DuerOS也毫不示弱,更是被国外媒体成为中国版的Alexa智能语音平台。

据悉,只需要一句“Hello
Barbie”,就能唤醒盒子里的全息芭比娃娃出现。你可以通过语音与动画化的芭比交流,比如向她询问今天的天气,让她跳支舞,或者帮忙记录下明后天的日程、定个闹钟,都没什么问题,芭比同样以语音和丰富的肢体动作予以回应。

亚马逊推出具有交互效果的智能音箱,并且成功将亚马逊平台的商品销量大幅度提高,让各大科技公司看到了智能语音助手附能传统设备的神奇魅力,通过软件和操作系统的方式来掌握入口,正如语音助手掌握智能家居的入口,这套美国科技企业的思维逻辑,让语音助成功成为抢占智能家居市场的赛道,语音助手的交互体验、平台优势及生态布局成为抢占智能语音市场的衡量标准。

在交互性上,全息芭比娃娃和亚马逊的Echo很像,但比音箱外观的Echo看起来更人格化。不过,由于芭比使用的是3D动画的2D投影,限制了人们交互时所能看到的东西。例如,你只能从正面看她,不能从侧面三维地观看芭比娃娃;更甚的话,如果你从后方看盒子,则根本看不到她……

亚马逊Alexa

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站在背面的小朋友:我可能有一个假芭比娃娃

自2014年起,亚马逊推出智能音箱Echo,将智能语音交互技术植入到传统音箱中,使得普通的音箱具备了人工智能属性。Echo成功将内置的Alexa推向幕前,Alexa不仅只支持亚马逊的Echo系列,更重要的是能被植入任何的智能家居设备中,进而通过智能语音对话控制接入的智能设备,使用户能够使用更为自然的方式与智能设备进行交互。

好在,这次在纽约玩具展展出的全息芭比娃娃产品,还只是用于演示芭比娃娃全息技术和人工智能语音交互功能的样机,并不代表真正推向市场后的产品最终形态,未来在用户体验上还有可能进一步优化和改进。据悉,公司计划于今年秋季正式开始发售这款产品,希望到时会带来一个更让人惊喜的Hello
Barbie Hologram。

CRIP的一则报告显示,2017 年第四季度中,美国共新增智能音箱 4500
万台,其中 Amazon 以 69% 的市场份额占据大头,约为 3100
万台,虽然Echo占据着智能音箱的龙头宝座,同样支持在其他智能硬件中内置Alexa,但是由于亚马逊在手机端、pc端的短板,不如苹果和微软可以直接通过已有的设备和系统进行推广,故而在手机端很难和苹果竞争,在pc端又难以与微软的cortana争夺主动权。不过可喜的是近日亚马逊已与多个电脑制造商以及手机商达成合作,令
Alexa
成为这些设备的语音助手;虽然未来的发展还有许多困难需要克服,Google、苹果、微软等巨头也紧追不放,但是Alexa是基于亚马逊强大的电商平台,其优势也是各大厂商合作的首选,亚马逊的Alexa现在可以利用2.5万项技能,从跟踪人们的花销到帮助人们搭配酒和食物,入驻了从汽车到音箱的大大小小无数设备,亚马逊的生态链已成功布局,短期内可以在智能语音市场上继续领先。

科技巨擘们的语音助理之战

作为全球最大玩具商的美泰公司,其打造的芭比娃娃已有58年的品牌历史,为何如今也来插足人工智能和语音交互?

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自从苹果的 Siri
让大家认识了语音助理后,全球的科技巨擘无不加速投资人工智能以及自家语音助理技术。语音助理应用因导入物联网平台基因,一跃而成
2017 年人工智能范畴中最具话题性与发展性的一环。

目前,智能语音主战场上有四大巨头:亚马逊(Alexa)、谷歌(Assistant)、微软(Cortana)和苹果(Siri)。此外,三星于去年
10 月收购了原 Siri 团队开发的 Viv,预计将在新款旗舰手机 Galaxy 8
上推出智能语音助手;Facebook 的扎克伯格也在去年自己花费 100 小时完成了
AI 管家 Jarvis 的开发……

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-亚马逊

并非第一个投入语音助理产品开发的公司,但凭借 Echo
的成功,亚马逊在语音助手上实现了对苹果和谷歌的逆袭,成为一匹黑马。

亚马逊于 2014 年底推出智能音箱
Echo,如今已成为美国使用最广的智能家居产品。Echo 的成功除了
因其攻克了语音识别技术(准确率高,延迟只 0.1 秒,可连续提问)
以外,越来越多的第三方应用使其可为普通家庭带来实用价值,是更为根本的原因。

Alexa自去年 8 月起,平均每月新增技能约 1000 个。2017 年 1 月 3 日至 20
日仅 17 天内,新增技能便超过 1000 个,总技能数量已突破 8000
个。内置虚拟助手 Alexa
的基本功能包括点播音乐、询问天气/交通、播报新闻、添加日历行程、购买
Amazon 商品。而通过 Alexa Skill Kit(ASK)的 Alexa
第三方开发者数量已达到万人级别,可供使用的技能覆盖用户生活的方方面面,包括
Uber 叫车、查询 Capital One 银行账户余额、订 Domino’s 披萨、控制
Nest、SmartThings 等智能家居、玩 Jeopardy 游戏等等。

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-Google

Google 早已布局 AI 多年,光是过去 3 年收购的 AI 与机器人公司就多达 20
家。而 Google 于云端推出的机器学习相关产品就多达 4
项,包括云端机器学习、云端 speech API、翻译 API 与预测 API。在广布 AI
技术的强大后援下,其语音助理 Google Home 应运而生。

与 Echo 系列产品类似,谷歌 Home 是一款通过 Wi-Fi
链接、内置虚拟助手的智能家居控制中心。它的体积比 Echo 小,仅内置 2
个麦克风(亚马逊 Echo 内置 7
个麦克风)用于远场麦克风语音识别,采用了先进的机器学习算法使其与 7
个麦克风的语音识别能力相当。相对而言,谷歌有以下两大优势:

1、依赖谷歌搜索的强大支持,谷歌 Home具有更强的搜索、答问能力。

2、与家庭媒体接收器 Chromecast 结合,打造 All-in-one 的家庭娱乐系统。

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-微软

最晚推出语音助理 Cortana 的微软,事实是拥有最多 AI
专利的企业。微软提供的 AI 技术服务包含 Cortana 分析套件与 Azure
云端机器学习服务,就目前发展来看,微软 Cortana 与 Amazon
相比,面临没有硬体经验的劣势。

不过,目前微软已经宣称有能力将 Alexa 指令集直接转换至 Cortana
上使用,预估此举将让微软的 Cortana 具有侵蚀 Alexa
市占的潜力,也因此让未来语音助理市场竞争潜藏变数。

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*值得顺带一提的是,微软2016年3月上线的Twitter聊天机器人Tay因为发起了种族歧视、性别歧视相关言论,被微软锁了账号,关在“小黑屋”已经近一年了。Tay的一夜被“教坏”,也让人惊叹人工智能过人的学习能力。

事实上,人工智能极易受到环境影响,可谓真正的“近朱者赤,近墨者黑”。机器学习,就是不断地重复、强化和迭代,它掌握的是基于规则和基于概率的存储,输出之后,变成所谓的“语言”。

自然语言处理包括三个层次,语法、语义和语用。目前机器人聊天和问答系统,还远没有达到后两者的层次。它并不真正理解你说了什么,也就无从判断你说的话是好是坏。互联网上与真实人类交流获得的数据,当然是机器人绝佳的学习库。但是,它也确实存在带歪人工智能的风险。

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小编炮微信里的微软小冰,就会时不时地来“求学习”~

苹果

苹果的 Siri
是最早成功的语音助理产品,虽然也以开放平台方式释出,但由于开放程度较竞争对手低,控制中心也仍局限于苹果自家产品,对消费性电子与家电品牌厂商而言吸引力自然略逊一筹。尽管库克也一直在强调智能助理,也不能改变每个人手机里那位
Siri 鸡肋的事实。

————————————

语音助理的发展离不开其背后的人工智能技术,而目前,AI
仍然处在发展初期,尚有很长的路要走,也有了更多的可能性。

据Gartner 预测,到 2018
年,30%的人机交互通过自然语言完成。百度吴恩达认为,语音搜索准确率从
95%提高到 99%,是应用爆发的转折点,到 2020 年,至少
50%的搜索将是语音搜索。我们完全可以期待,自然语言交互成为下一代人机界面的那天。

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(美国消费者智能研究合作伙伴(CIRP) 2017 年第四季度Google
Home与亚马逊Alexa销售数据)

Google Assistant

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谷歌的语音助理Google Assistant,被谷歌CEO皮查伊将Google
Assistant比喻为“一种跨越设备间的体验”,旨在让用户通过“流畅”的语音和设备相互沟通。由CRIP的数据可看出,第四季度的智能音箱市场,搭载Google
Assistant的Google Home 占 31%,销售量约为 1400
万台,
相较之前的6月的时候,总共只出售2100万台,谷歌正在在逐步赶上亚马逊,成为智能音箱的第二大厂商。

目前谷歌公布Google Assistant 已经覆盖到 4 亿多设备,设备种类包括 Google
Home、Android
智能手机与平板、iPhone、耳机、电视等,覆盖多个国家的8种语言,而支持谷歌家庭终端的品牌超过100个,设备超过1000款。新公布的Google
Home Mini,Google Home
Max更是受到科技达人的追捧,而后者将成为苹果HomePod有力挑战者。

Google在自动驾驶领域的技术优势, 使得Google在车联网领域将Google
Assistant植入其中轻而易举。虽然从2017年开始,Alexa和福特、大众、现代、宝马、日产、丰田、拜腾、Jeep达成了合作伙伴关系,但是技术的落地和合作却不怎么明朗。由于未来竞争将是全方位的,设备厂商和汽车生产商业也不愿意吊死在某一家供应商上。2018年CES上谷歌宣布,Google
Assistant将起逐渐被推送到所有搭载了Android
Auto的汽车上。目前搭载了Android
Auto的车型有400多种,它们来自福特、通用、日产、大众、沃尔沃的40多个品牌,未来这些车将能通过Agoogle
Assistant听音乐、查路线,也能与用户的手机屏幕实现联动。那么google借助车载语音控制的市场,或许可以厮杀出一条出路,与亚马逊一争高下。

苹果Siri

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苹果的Siri,应该是大家都十分熟悉的语音助手。自iPhone4s以来,siri也随着iPhone的大卖成为美国用户量最多的语音助理,和其他虚拟助手一样,Siri也可以为人们提供新闻头条、运动成绩或天气、灯光控制以及恒温器等服务,以及给你讲笑话等。但Siri的发展似乎过于保守,作为接入平台的HomeKit只有基本的60多种对应智能家居产品,且要接入苹果HomeKit平台,产品就需要内置HomeKit芯片模块,产品的售价也会相应提高。作为最先进入市场的Siri,相较于亚马逊和谷歌开放平台并鼓励开放者替自己的助理开发应用或者把他们的助理纳入进去的行为,苹果更喜欢将一切技术控制在自己的手中,目的是保证技术的完美,直至开发出不需要苛刻语法规范可以任意交流的语音助理,却错过了抢占语音市场的时机,失去了语音市场的领先地位。

作为普及度最高的语音助手,苹果此次搭载Siri的智能音箱HomePod售价349美金,将成为最昂贵的智能音箱之一。相较于亚马逊售价99美金的二代Echo,以及129美元的Google
Home,苹果这个iPod音乐播放器时代以来的第一个“pod”产品,市场竞争压力也是极大。从音质上说,HomePod采用7个高音喇叭阵列、4英寸朝上低音扬声器,A8芯片进行高级声学建模,音质绝对是物有所值,但与售价199美元的采用Alexa的Sonos
One播放器和与微软Cortana合作的“Harmon-Kardon”播放器相比,HomePod的音质优势并不突出。就根据摆放的位置自动调整声音的自动化空间意识技术,在Google
Home Max上也已实现,苹果的智能语音市场,似乎并不乐观。

微软Cortana

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Cortana是微软发布的全球第一款个人智能助理,Cortana利用人工智能的深度学习,根据记录用户的行为和使用习惯,利用云计算、搜索引擎和“非结构化数据”分析,通过读取和“学习”pc端及手机中的文本文件、电子邮件、图片、视频等数据,来理解用户的语义和语境,实现了超越简单人机问答的自然交互。目前Cortana针对的是Windows平台及Windows
Phone,且已经被安装到数亿台Windows 10 PC设备中,
Cortana基于微软必应的强大搜索数据,有着强大的集成功能,
但Cortana的市场依旧无法与亚马逊、谷歌抗衡。

近日,微软推出首款与顶级音响制造商哈曼卡顿共同开发的Cortana智能音箱——Harman
Kardon Invoke
,售价199.95美元。据研究公司eMarketer的数据,2017年有3560万美国人每月至少使用一次语音助手设备。Harman
Kardon
Invoke的上架,为迟来的微软补了一张智能音箱的车票。微软cortana的升级,搭载在Wink,Insteon,Nest,SmartTings和飞利浦Hue等智能家居服务平台上,更多实用性的服务功能得以实现,配合着微软智能语音机器人小冰、Rinna、Tay、Zo
Ruuh等的在多方位不同领域的辅助,微软对智能语音市场的投资也不容小觑。

三星Bixby

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三星的语音助手相较于其他几家国外巨头,显得过于单薄。Bixby是三星Galaxy
S8和S8+中应用的一项智能语音控制功能,
是三星人工智能、深度学习、UI设计三者相结合的研究成果。从17年3月份官方正式推出到10月份推出Bixby
2.0,新版 Bixby
也将智能家居控制作为重点,并且向开发者开发接口和开发工具,实现多元化发展,同样的也具备与应用深度集成的方式支持自然语言处理功能,让语音交互更加自然、简单。

在今年的CES展会上,新发布的旗舰机型上都加入了Bixby,并展示其拍照计算卡路里的神奇功能。目前,这项功能还没有出现在正式版本更新行列中,且只能计算单一的食物,对于混合食物却无法准确识别并计算。相较于各个公司将语音交互作为智能语音助理的主要研发方向,三星的这个技能也算是别出心裁。

百度度秘

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度秘于2015年9月推出,是基于DuerOS对话式人工智能系统,与其他语音助手的基本功能一致,度秘也是通过语音识别、自然语言处理和机器学习,达到理解用户的多种需求进而提供精准的服务。用户可以使用语音、文字或图片,以一对一的形式与度秘进行沟通。

相较于国外语音市场的激烈竞争,DuerOS在国内的内容生态资源上则拥有丰富的资源和基础,市场尚在开发阶段。DuerOS的开放式平台,已将开发的对话技能覆盖影音娱乐、信息查询、聊天休闲、生活服务、智能家居、出行路况等10大类目功能,
基本涵盖人们吃、住、行、玩的方方面面。百度DuerOS在很多方面都是对标Amazon
Alexa,百度DuerOS开放目的也并非单纯的推广人工智能,而是通过平台切实的抢占未来AI设备的入口,与Amazon
Alexa的布局有异曲同工之妙。

2017“百度世界大会”上,百度发布渡鸦智能音箱raven H,搭载了DuerOS
2.0,raven H也是百度首款第一方智能硬件产品。raven
H的外形采用长方体积木式堆叠设计,与传统的圆柱形音箱区别开来,十分个性独特。最顶部还发明了模块化的19
x 19 的 LED
可触点阵屏Touch,除了可连接至主机作为显示屏,反馈信息、图标之外,Touch可以直接取走,拿在手里完成语音、触摸交互。但是此设计只能弥补智能音箱不能随意移动的缺点,智能音箱重要的语音交互却未见有新奇之处。

阿里天猫精灵

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2017年7月5日,阿里云正式推出阿里首款智能音箱产品“天猫精灵X1”。天猫精灵X1采用思必驰环形六麦阵列技术(AISpeech
6mic),顶部有六颗高灵敏麦克风,可以做到360度全向拾音和5米远场交互。
“天猫精灵”搭载了阿里开发的第一代中文人机交流系统AliGenie,具备理解力、执行力、进化力,即快速的语义学习和用户的喜好识别能力。AliGenie的语料来自于淘宝天猫等阿里生态系统内的数据分享,除此之外也有通过众包方式获得的数据。

天猫精灵的典型应用场景是购物,且运用了声纹支付技术,目的就是通过语音接入控制智能家居入口,甚至是外卖、网约车、电商购物等一些平台的入口。天猫精灵双十一的百万销量,加上只有超级会员才能购买的99元优惠促销,精准的捕捉了大批既有购买实力、且互动性强、信誉高的买家,此类买家对新事物的接受度高,在自身的社交圈中有一定的影响力,这些买家将是阿里智能家居产品测评及购买的生力军,对阿里智能布局和发展起着重要的反馈和宣传作用。

根据网上多位测评人员的测试和反馈,天猫精灵的语音识别能力有待提高,且交互能力并非如宣传的智能。但天猫精灵的开发是基于阿里的淘宝购物平台及AI-Labs推出的AliGenie开发者平台,这将吸引众多厂商加入阿里智能生态圈,成为阿里进军智能家居市场的有力武器。

京东叮咚

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2015年5月,京东与科大讯飞合作的第一款智能音箱叮咚面世,京东的智能产业链优势结合可达讯的语音技术及人工智能技术的优势,展开了京东的智能生态体系铺设。

相较于一代,二代的叮咚智能音箱增加了全触摸屏幕,增加了手势交互的功能,且能自定义唤醒词,并且拥有声纹识别、多种发音、智能对话的功能。个性、定制化的应用,叮咚在智能语音技术方面独具优势,让交互感更加生动。

2018年的1月17日,2018京东无界营销峰会上发起
“声而无界”AI家庭助手发布会,再次深入垂直领域,扩大叮咚的生态圈。
京东在智能家居领域早已布局多年,叮咚也成功接入腾讯微小云平台,以京东的电商基础结合科大讯飞的智能语音优势,再配上腾讯的加持,另有多个厂商签订的定制化语音产品服务,京东不显山不露水已将智能语音的触手深入多个领域。

小米AI

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小米AI智能音箱于2017年7月26日发布,搭载在小米AI音箱上的小爱同学发音自然而亲切,交互效果良好,最近颇受科技发烧友的喜爱。小爱同学的定位也是人工智能生活助理和智能设备控制中心,而且小爱同学的交互感良好,功能齐全,价格便宜,299的售价让小米坐稳价格屠夫的宝座。在设备控制方面,小爱同学已经可以控制电视、盒子、扫地机器人、电饭、插座等一系列的小米及米家设备,多种智能家居产品均已落地。被年轻人热烈追捧的小米,在功能上贴合年轻人的喜好,在价格上做到贴近年轻人的购买力,这将推动小米的智能家居生态在年轻人中快速的铺设。

搭载语音助理的终端产品如雨后春笋,交互感是语音助手吸引粉丝的直观感受,背后的平台功能是增加黏性的有力武器,想要抢占市场先机,生态布局才是争夺市场的决定性因素。

在语音生态圈纷纷落地的今天,语音市场的份额将会越做越大,多家并存合作互补的局面一定会代替单打独斗的局面。所以了解前沿科技,研发新颖的交互功能,做好市场调查对于企业在市场竞争如此激烈的今天有着至关重要的作用。笔者推荐于2018年4月25日-27日在苏州举办的“2018国际物联网博览会春季展”,在该展会上,将会汇集传感器、RFID、云平台、无线通信、数据安全等物联网全产业链的企业带来智能工业、新零售、车联网、实时定位、智慧城市、智能家居、智慧物流等众多应用领域的最新方案与应用成果,可以让人集中了解智能语音市场和智能家居落地发展的最新状况,掌握科技前沿讯息。(来源:物联网世界
作者:姜梦淋)

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