苹果频遭集体诉讼:iPhone7或存设计缺陷 手表屏幕开胶

苹果因iPhone 7音频芯片问题遭到第二起集体起诉

• 作者 乐学 •
2019年05月08日07:59 • 腾讯科技

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据外媒报道,周一,苹果因所谓的Loop
Disease音频芯片问题遭到第二起集体起诉。

在长期使用后,一些iPhone 7手机会出现Loop Disease问题。

日前,一份起诉书被提交给了美国加州北区地方法院,这与上周在伊利诺伊州提起的针对苹果的诉讼一样,均指控苹果试图掩盖iPhone
7和7 Plus的缺陷,这些缺陷在某些情况下可能会导致手机音频功能出现问题。

这两起诉讼案原告的代理律师均包括同样三家法律公司Greg Coleman Law、Tycko
& Zavareei和Barbat, Mansour &
Suciu的律师。加州诉讼案的代理律师名单上增加了来自法律公司Sauder
Schelkopf的约瑟夫-绍德(Joseph G. Sauder)。

澳门新葡新京网上导航,加州的集体诉讼案列出了两名当地原告,他们的iPhone
7手机据称在2018年受到了Loop
Disease音频芯片问题的影响,该问题在此集体诉讼中又被称为“音频IC缺陷”。

原告约瑟夫-卡西利亚斯(Joseph
Casillas)于2017年7月购买了他的iPhone,使用情况很正常。但是到2018年11月,他在通过手机扬声器收听内容时,注意到了声音失真和静电干扰等情况。所有与扬声器相关的功能都受到了这个问题的影响,包括电话呼叫。

卡西利亚斯联系了苹果的客服部门,但被告知无法诊断出问题。由于这款手机已超出苹果的质保期,而苹果不会对超出质保期的产品提供维修服务,因此卡西利亚斯不得不付费进行必要的维修。

第二位原告德乔泰-班克斯(De’Jhontai Banks)在2017年1月购买了一部新的iPhone
7。在2018年8月,班克斯第一次遇到音频问题。当时她注意到,除非通话声音经过iPhone的扬声器传送,否则她无法听到呼叫者的声音。

班克斯在2019年初联系了苹果客服部门,并被告知她必须支付维修“扬声器问题”的费用。

这两位原告都没有被告知,他们的iPhone 7设备的问题可能与Loop
Disease音频芯片问题相关。更具体地说,在售后维修行业,人们都知道Loop
Disease会对手机音频功能造成严重破坏,并可能导致通话时扬声器按钮无法使用、Siri丧失语音指令功能、Voice
Memos语音备忘录应用程序无法运行、麦克风保真度降低以及其他相关问题。

这两起诉讼案都声称,这一问题是由iPhone
7设计中的固有缺陷造成的。正如两份起诉书中所指出的,iPhone
7的铝制机壳是由“不符合标准的材料”制成的,这使得手机外壳在音频控制器正上方的部位容易出现变形。手机外壳的持续变形则导致音频IC芯片和逻辑板之间的焊接部分出现问题,从而导致一系列软件和硬件故障。

在2018年,一份主板报告概述了Loop
Disease问题,并指出可以通过在音频芯片和逻辑板之间焊接一小段电线来解决此问题。这一小段电线可以让两个部件始终保持电接触,而不会受到机壳变形的影响。

苹果尚未公开承认Loop
Disease音频芯片问题,但它在2018年5月的一份内部维修文件中提到了一个相关的问题。此外,该公司曾对超出质保期的音频按钮无法使用的iPhone
7提供了免费的维修服务,但该服务后来已不再提供。

该诉讼案声称苹果公司违反了明示质保,违反了默示质保,违反了“马格纳森-莫斯消费产品担保法”,违反了“宋-贝佛利消费者保护法”,违反了加州消费者法律救济法案,违反了加州不正当竞争法,违反了加州虚假广告法,涉嫌过失误述和不当得利。

与伊利诺伊州的诉讼一样,加州诉讼案的原告寻求集体诉讼、损害赔偿、律师费和禁令救济。这可能迫使苹果维修、召回或更换受影响的iPhone,延长适用的质保期,或告知相关消费者Loop
Disease问题。

近日,外媒报道称苹果将面临一场新的集体诉讼,原因是iPhone
7或存设计缺陷,其Loop
Disease音频芯片会导致手机在通话时产生“间歇性故障”,无法正常使用某些功能。

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IDC回应小米手机Q1出货量偏差:承认2750万台 将更新数据

iPhone 7设计缺陷导致音频芯片故障

4月30日,国际市调机构IDC发布的2019年第一季度全球手机市场出货量报告显示,小米手机Q1全球出货量,总出货量为2500万台,同比下滑超10%,排名第四。但该数据与小米官方数据相差较远,随后小米公司发布公告,对此事进行了澄清。

报道称,部分涉事的iPhone
7美国用户已经在伊利诺斯州地方法院提出集体诉讼,指责苹果涉嫌欺诈、不当得利等,同时要求其召回问题产品、延长保修期。

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5月2日,小米集团发布公告称,2019年第一季度,公司智能手机出货量超过2750万台。小米在公告中称,部分调研机构关于我们2019年第一季度智能手机出货量的预测数据有误、显失公允,与真实情况相去甚远。未免投资者遭受误导,公司特此公告,根据我们的管理账目,我们于2019年第一季度智能手机出货量超过2750万台。

iPhone 7音频芯片

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据悉,iPhone 7使用的Loop
Disease音频芯片出现广泛故障,在通话过程中会导致iPhone
7系列出现扬声器失效、siri功能丧失、麦克风收音效果差等一系列问题。出现问题的机型主要集中在2017年至2018年销售的iPhone
7/7 Plus上,由于已过保修期,用户不得不自行付费维修,导致用户不满。

据国内媒体报道,5月4日,IDC回应了小米手机出货量数据乌龙事件。IDC表示,将在下周更新数据,将把小米第一季度出货量数据更新到2750万台,与小米官方发布的数据一致。

据机构拆解发现,发生故障的iPhone 7主要是因为Loop
Disease音频芯片焊料脱落导致。原告认为,导致这一问题的原因是苹果才有了低质的铝合金外壳,iPhone
7在使用一段时间后外壳会挤压逻辑板上的音频芯片,导致其焊料脱落。

iPhone 7因Loop Disease音频芯片问题面临集体诉讼

苹果近年来频遭集体诉讼

据外媒报道,一项新的集体诉讼要求苹果公司赔偿损失并就所谓的iPhone 7 Loop
Disease召回硬件。据悉,该问题会给受影响的手机带来音频问题并最终可能导致设备无法运行。诉讼在伊利诺斯州北区地方法院提出。原告指出,苹果知道并隐瞒了一项导致iPhone
7和7 Plus某些音频功能无法使用的硬件缺陷。

iPhone向来以质量出色着称,苹果也是一家标榜科技美学、人性化设计的公司。然而,近年来其产品品控、质量下降也是不争的事实。据不完全统计,苹果在2018年末至2019年初被集体诉讼的案例就多达4起,其中包括Apple
Watch屏幕开胶、充电器无故失效、iPhone XS系列宣传照片涉嫌误导消费者等等。

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根据诉讼文件,原告在打电话时经历了扬声器按钮“变灰”、Siri语音命令功能丧失、无法操作的语音备忘录应用、麦克风保真度下降以及其他音频相关问题。被诉讼认定存在缺陷的手机则是在2017年初至2018年末期间销售。

Apple Watch屏幕开胶

诉讼将这一问题归因于糟糕的设计。具体来说,iPhone
7的铝底盘是由不合格材料制成,其可直接通过连接在手机逻辑板上的音频控制器进行弯曲。然而随着时间的推移,连接音频IC芯片到逻辑板的焊料失效,进而引发一系列的问题。

事实上,去年发布的iPad
Pro也因机身偏软、容易弯曲被消费者诟病,而再早一些的iPhone
6铝合金机身偏软已导致数起因外力造成的手机起火事件,这些产品问题均是潜在的集体诉讼对象。

该诉讼称,苹果在明示保修、默示保修上存在漏洞并违反了《马格努森-莫斯保修法案》以及各种欺诈指控、疏忽失实陈述和不当得利。对此,原告要求获得发起集体诉讼的资格、损害赔偿金、律师费以及解除禁令,后者可能会迫使苹果修复、召回或替换受影响的iPhone、延长适用的保修期限,或就所谓的缺陷向集体诉讼成员发出通知。

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